服务模式变革下的护理工作效率思维导图

我院是三级甲等医院，开发床位2400张，现开设40个临床住院病区，洗涤中心30名工人，

其中被服更换16名工人，分8个组，2名工人为一个组。

后勤被服服务由洗涤中心负责，施行定人、定流程路线、定时间、定存放地点，到各临床住院病区清点收取污被服，运回洗涤中心集中清洗、整理，次日按数量送回各临床住院病区，收与送均双方核实确认签字。

临床住院病区被服服务由护士负责，科室总务护士负责被服管理，具体到每张病床前的被服更换由责任护士完成。

我院自2012年2月起，尝试将医院被服服务清洗、整理、日常病床前的更换、管理，均由洗涤中心实行“一条龙”服务；

每个临床住院病区的每张病床铺有一套被服外，另护士站保留5―7套被服，备夜间临时使用。

运行方法临床科室安排2名工人（为一个被服更换单元），负责该区域被服的数量、被服质量、病床前的被服更换，病情危重的病人需在护理人员的协助或指导下进行被服更换。

每个被服更换单元，建立错峰被服更换的时间流程，使每个单元的临床住院病区护理人员，知晓该组被服更换工人在某个时间段的位置，便于临时性任务时与被服更换工人的联系。

语言培训语言是交往中的重要工具，与患者沟通态度自然，言语得体，语气寓于感情，充满温暖，取得患者及陪护人员的敬重，便于工作的展开。

要求每次进入病先主动问候，避免直呼床号，介绍进入病房的目的，赢得患者或陪护人员的配合，提示将贵重物品放存妥当；离开时也向患者示仪。

被服更换操作程序，按基础护理教课书内容进行培训。

医院感染基础知识的培训，禁止在病区的病房、走廊处抖动被污染的被服；注重手的清洁与消毒。