面对收礼方未到现场的思维导图
本张思维导图关于面对收礼方未到现场的主要知识点
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思维导图大纲
面对收礼方未到现场思维导图模板大纲
顾客
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定
错误应对
不要等，现在不买就没有了
你现在买就可以享受折扣
分析
“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。
“那好，你把老公 / 男友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。
模板演练
“那好，你把老公 / 男友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。
点评：首先恭维顾客， 然后直接探询顾客犹豫不决的原因， 并有针对性地解决。导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公 / 男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？
观点
点评：首先恭维顾客， 然后直接探询顾客犹豫不决的原因， 并有针对性地解决。导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公 / 男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？
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