运营的绪论思维导图

（一）内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建良性循环，持续提升跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

（二）用户运营：围绕着用户新增一留存活跃一传播以及用户之间的价值供给关系，建立良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

（三）活动运营：围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

（四）产品运营：通过一系列运营手段(比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等)，去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

（一）新媒体运营：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接(如联合活动、互推)等。

（二）APP商店推广运营

（三）SEO/SEM运营

（四）广告投放运营/流量运营

（五）淘宝店铺运营

（六）编辑

（七）QQ群、小组运营

（八）其他运营

（一）工具类产品：注重效率和体验，产品＞运营，关注点为用户增长，主要手段是渠道推广、BD和部分活动，与数据打交道多。

（二）社交/社区类产品：注重氛围、话题和玩法，运营和产品并重，注重渠道、引流、数据、制造时间、话题和传播。

（三）内容类产品：核心是持续做出独特、高质量的好内容，并把内容包装好，让用户更容易消费。依托内容和话题。

（四）电商类产品：

（五）平台类产品：注重节奏、策略和用户维系。如滴滴。

（六）游戏类产品：推广和促进付费带来收入。

除了传统产品设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成互联网产品核心价值的重要组成部分。

传统产品价值=功能+体验；互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

运营微观理解：通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转。

运营的具体工作划分，两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类的，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等。

小结：运营是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。

第一，制定策略。根据产品形态，产品当前所处的阶段，以及核心数据的表现，制定运营策略。

第二，分解指标，规划工作。根据运营策略，进行目标拆分，完成向内向外的资源(如运营经费、渠道等)争取和分配，以及制定具体的工作计划。

第三，执行落地，达成目标。通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成目标。

第四，监测数据，调整方向。收集数据，分析数据和相关用户反馈，评估运营工作成效，再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等，并将结论代入新一轮的运营工作中去，回到第一步，进入下一个循环。

做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。