新媒体运营移情思维导图
新媒体运营中有关移情的思维导图，包括移情概述、移情阶段的指标、最佳创意、找到需要解决的问题、表明所发现问题值得解决的征兆、如何开展一次成功的客户访谈（模式）、避免引导受访者（模式）、聚合性和发散性问题访谈、如何能够知道问题真的足够让人痛苦？、人们目前在如何解决问题？
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思维导图大纲
新媒体运营移情思维导图思维导图模板大纲
移情概述
尝试了解他人所想，学会换位思考
同理心
移情阶段的指标
重点放在了定性反馈的收集上，针对问题和解决方案，进行用户访谈
最佳创意
即如何发现值得解决的问题
问题（或想法）的发现往往源于聆听
毕竟，人们很喜欢抱怨自己遇到的问题
想法的得出只是一个开始
在将想法付诸实践之前，应使其历经一段时间的沉淀
找到需要解决的问题
即如何验证问题
问题足以让人感到困扰
有足够多的人感到困扰
他们已试图解决这一问题
表明所发现问题值得解决的征兆
定性数据的关键在于规律和规律的识别
以下是在访谈过程中应留心的一些积极征兆
他们想立刻掏钱购买
他们正主动尝试解决当前问题
他们很健谈，并且提出了很多相关问题，表现出了对问题的兴趣
他们身体前倾、生气勃勃
积极的肢体语言
如何开展一次成功的客户访谈（模式）
力争面对面地访谈
选择中立场所
避免直接录音
确保有一个脚本
简要地为访谈流程做好准备
通过收集人口统计资料来检测客户群
通过讲故事来设置问题情境
通过让受访者对问题排序来检测问题
检测解决方案
在访谈结束前提出一些要求
避免引导受访者（模式）
反应偏差是一种众所周知的认知偏差，政治活动家常利用其来引导受众，从而获得自身想要的答案
可以通过以下四点来避免这种引导（导向性民意调查）
不表明自己的意图
保证问题的真实性
刨根问底
寻找其他蛛丝马迹
聚合性和发散性问题访谈
聚合性问题访谈
可为你将来的行动设定明确的方向，但要冒一定的风险
即由于过分关注某些自认为重要的问题，而无法让受访者说出对他们而言可能更加重要的问题
发散性问题访谈
随机得多，其目的在于扩大可用于解决方案的搜索范围
风险在于你关注的问题数量太多，范围太广，没有让受访者重点关注其中的某个问题
如何能够知道问题真的足够让人痛苦？
为问题访谈打分是一种简单的方法，但并非绝对科学，因为你的评分具有一定的随意性
可利用一些评判标准为聚合性问题访谈中的问题打分
人们目前在如何解决问题？
有多少人从未尝试着解决问题？
有多少人主动提供了“足够好”的解决方案？
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