运营工作思维导图
简述运营工作内容，如运营工作的三个维度
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思维导图大纲
运营工作思维导图模板大纲
搭建一款成熟产品的运营体系
保证基础业务的顺畅运转
梳理出一款产品的主业务流程
保证核心业务运转起来运营端所需工作
尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
搭建稳定的用户增长来源
可控的用户留存策略
开源
结合用户场景，设计合理的分享流程，优化文案
专人负责优质内容外推、寻找优质渠道、建立合作关系、常规性的内容外发和外部渠道维护
专门做好SEO、ASO等并不断优化
节流
梳理出流失行为比较高发的点
分析流失高发点用户共性行为特征
结合用户访谈、用户行为数据分析等手段定义出用户流失的原因
针对每个节点下用户流失的原因，定义出一系列手段用于降低流失的可能性，如特殊福利折扣，优化流程、引导文案，设置用户流失预警
确保“最关键用户行为”的发生几率
最关键行为围绕产品核心功能和服务
行为发生频率决定产品价值/用户认可程度
核心用户的界定和维系机制的简历
核心用户的界定条件
如何对核心用户更好地维系
阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
适用于渡过探索期的产品
运营工作的三个维度
商业逻辑
直接面向用户售卖某种商品或服务盈利
核心：足够好足够多的商品，以足够低的成本、足够顺畅低卖出去
所需运营能力：商品和货源的选择拓展能力、商品包装和营销能力、供应链全程服务能力
团队分类
品类运营：决定上线哪些商品分类及每一阶段的主推商品分类
商品运营：商品的定价、定量、上下架
供应链团队：供应商对接、仓储、物流配送
营销团队：策划促销活动，周期性拉动站内销售额上升
免费+增值服务
免费提供一部分服务，在此基础上通过一部分付费增值服务获利
核心：足够多的用户、让用户对产品形成依赖及更顺利地撬动用户为增值服务买单
核心能力
免费试用用户的获取能力
用户的使用习惯和依赖性培养
引导用户把更多的社交关系、个人记录、数据等逐步沉淀到产品中
通过理念输出、标杆树立等循序善诱完成对用户教育
用户日常使用行为到付费之间的路径搭建
最终的增值服务或第三方服务的售卖
免费+流量or数据变现
商业逻辑：通过为用户提供产品或服务，积累流量及数据，售卖流量/数据
核心：能否获取到足够多用户、用户忠诚度、是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或特定氛围
核心能力
引导用户发生特定行为、搭建特定氛围的能力
持续维系住用户形成用户活跃度的能力
对于内容、数据和现有重点用户资源等的整合能力
典型用户行为频次
用户一次性使用（培训、婚庆）
获客渠道的铺设和广告投放
销售转化的有效性
客单价
重点
在所有顾客出没场景投放广告
精细化运作销售流程
包装课程，提高客单价
用户中低频次使用（搬家、求职）
让用户每次产生需求时，最快捷高效地找到你
重点
渠道铺设，占据入口，打造排名
品牌传播，占据认知
用户高频次产品（阅读、社交）
用户从了解到接受需要一段时间，但接收后较难离开
重点
通过补贴、活动、运营机制、用户引导培养用户的使用习惯
通过运营机制及手段撬动现有用户力量，打通分享传播的场景
用户间是否通过产品结成某种关系
用户间建立关系型产品
注重氛围打造
建立社区规则、边界和约束条件
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