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运营逻辑思维导图

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简述运营逻辑内容,如理解社区或社群的经典运营路径和逻辑

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思维导图大纲

运营逻辑思维导图模板大纲

2B类产品的运营逻辑

解决企业发现的问题,教育用户发现潜在问题

是否能击破企业购买决策链当中的关键环节

用户在使用过程中能否真实感受到价值和效率的提升

用户是否对于你的品牌有更强的信任度,使决策流畅

品牌信任

建立认知->认可价值->购买决策->后期使用

品牌传播、PR->教育用户、强调价值点->影响决策链->继续教育

理解社区/社群的经典运营路径和逻辑

创建和初始化

找到一个好的主题

有趣/共鸣 or 明确的价值认知

信任感和价值确立

用户观望-->明确可获得价值

社区的去中心化

培养和发掘追随者

引导社区内用户建立关系

社区的“自生长”

划定社区共同价值观与自由言论的边界

大量UGC产生后,筛选出优质内容二次传播精准推送

梳理基于UGC内容体系和框架,使零散UGC内容更整体、结构化和具有黏性

社区活动运营常规化、事件化

AARRR模型

Acquisition 获取用户

Activation 提高活跃度

DAU = 当日新增 + 累计历史日留存

活跃用户构成

产品粘度

Retention 提高留存率

有效触达,唤醒用户

搭建激励体系,留存用户

丰富内容,增加用户在线时长

数据反推,找到你的关键点

Revenue 获取收入

基本指标:ARPU(Average Revenue Per User)、ARPPU(Average Revenue per Paying Use)、付费率(区分新老)

了解付费用户构成:高额、中额、低额用户分布

Refer 自传播

依据产品发展阶段或市场份额指定运营策略和规划

探索期产品

上线时间不长、产品还在打磨、需求尚待验证、市场份额很小

快速增长期产品

需求得到验证、初步市场份额、大量同类竞争对手、需要快速增长占据市场、突出重围

成熟稳定期产品

市场接近饱和、增长空间很小

衰退期产品

替代产品出现、用户批量流失、转移到替代产品

内容的组织与流通

内容的组织

单篇内容的组织&标准建立

内容整体风格、阅读体验一致

相关内容的聚合

内容打包--->专题、话题、相关推荐、精选

聚合中心点

特定事件、话题

人物

时间

其他

整体内容的导览和索引

主动访问式的内容消费行为

闲逛式

信息流随机刷新获取

突出热门话题、官方推荐、最新最热

目的导向式

分类、加强搜索体验、导引

核心拳头内容的呈现

banner、核心推荐位、加精

内容的流通

对内的流通

在产品内部流通与用户形成匹配

手段

人为组织呈现

算法智能推荐

依靠用户关系链

对外的流通

站内内容流通外平台,带来传播和用户转化

通过产品机制、运营手段鼓励用户自发分享(内容质量,产品的体验,分享步骤的顺畅,积分体系等)

运营人员主观挑选优质内容分享第三方

搜集平台上火爆内容的样本

进行样本分类和数字统计

掌握内容流通消费流程

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