抖音电商商家新手期细则思维导图

为提升消费者的购物体验，同时规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等平台规定，特制订《新手期商家管理规范》，旨在共同维护平台的秩序和氛围

全部新手期商家

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理

为确保新商家的货品质量及服务能力，平台引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限（具体是后台显示为准）。

1）商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通过新手期考核；不符合直通条件的店铺进入新手期。

2）进入新手期的店铺，平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力进行审核。

3）为避免直播中被限单，商家可选择审核前置申报，前置申报审核通过的店铺可正常经营，不会受到权益限制；前置申报不通过的店铺，限制店铺单日支付单量上限（具体订单以后台展示为准）

4）针对未进行前置申报和限单后申诉的新手期商家，平台会每天考核店铺的综合经营能力，考核指标包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过可出新手期且不再有日支付订单上限。

5）为了保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力，平台将对【新手期内且解除订单限制的商家】进行持续监督。如4.0≤商家体验分<4.4，店铺将会收到站内信提示。如当商家体验分<4.0，店铺将会被重新限单，且无法通过前置申报解除限单。体验分恢复到≥4.4即可解除限单

【适用店铺】店铺认证品牌为行业知名品牌且店铺类型为旗舰店

【申请方式】无需申请，符合条件的商家直接通过新手期

为避免直播过程中被限制单量，商家可通过前置申报，申报成功后，即可解除单量限制

【适用店铺】审核不通过被限制日支付单量上限的店铺

【申诉入口】小店后台-店铺设置-新手期管理-我要申诉

【申诉方式】见《【新手期】实施细则》

【申诉材料】前置申报

【申诉审核】平台会在一个工作日内告知审核结果

注册地为江沪皖的新手期商家，还需通过消保委知识点学习考试，方可出新手期。

“新手十字星”页面通过四个维度引导新手商家进行新手学习，了解平台产品功能，关注经营高压线，实时掌握店铺体验指标达成情况以及查看当前出村进程

适用对象和查看路径

指标构成