本思维导图主要介绍抖音电商运营相关知识抖音商家商品发布违规
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抖音商家商品发布违规思维导图模板大纲
商品发布违规,指商家向消费者展示商品信息的场景中,对所发布商品,做出明示或暗示的商品描述存在违规行为。
【违规行为描述】
指商家未按《商品信息发布规范》及其他相关规则要求发布商品或信息。
【违规处理】
执行细则可参考【滥发信息】实施细则。
【违规行为描述】
指商家在信息发布中含有不实信息,欺骗和误导消费者的行为。执行细则可参考【虚假宣传】实施细则
【违规处理】
情节轻微,每出现一次违规,相关商品封禁。
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分A4分。
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B4分。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分。
若商家多次违规且未予整改的,平台有权限制店铺发布商品。
【违规行为描述】
指商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利,或造成不正当竞争的行为,执行细则可参考【不当使用他人权利】实施细则。
【违规处理】
平台将视情况要求商家限期整改,期限内未予整改的,平台会采取以下措施:
包括但不限于相关商品封禁、店铺名/店铺logo侵权信息删除重置、扣除违规积分、店铺清退等。
情节轻微,每出现一次违规,累计违规积分A2。
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B2。
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B4。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12。
【违规行为描述】
指商家发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。执行细则可参考【发布混淆信息】实施细则
【违规处理】
情节轻微:限制营销活动及推广、搜索降权或屏蔽。
情节一般:相关商品予以封禁 ,店铺首次违规每次累计违规积分A2分,店铺二次违规,每次累计违规积分A4分。
情节严重:相关商品予以封禁 ,扣除违规积分B2分,并限制发品7天。
情节特别严重:店铺清退,每次扣B类12分。
【违规行为描述】
指商家通过平台发布/售卖国家法律法规及【发布违禁商品/信息】实施细则中明确禁售的商品或信息。
【违规处理】
相关商品予以封禁,此外,
情节轻微,每出现一次违规,累计违规积分A4分。
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B4分。
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B8分。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款。
若商家多次违规且未予整改的,平台有权限制店铺发布商品。
【违规行为描述】
指商家未经平台许可发布特定品牌或类目的商品。执行细则可参考【发布非约定商品】实施细则。
【违规处理】
相关商品封禁。
情节轻微,每出现一次违规,累计违规积分A4分。
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B4分。
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B8分。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款,并处理关联店铺/账号。
【违规行为描述】
指出售假冒注册商标或盗版商品的行为。判定细则可参考【出售假冒/盗版商品】实施细则
【违规处理】
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B3分。
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,结算账期延长30天。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,并扣除违规所得货款。
此外,平台有权视违规具体情形对商家处以包括不限于以下处理:相关商品封禁、商品屏蔽、关闭订单、限制广告投放(限制该店铺及其关联账户在关联平台(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广)、扣除违规所得货款。
如商家出售假冒/盗版商品情况属实,商家应按法律、法规、平台规则之规定,积极处理侵权投诉与用户售后事宜,具体请查看《售后争议处理规则》。平台并有权根据法律、法规之规定移交司法机关。