抖音商家违背服务承诺规定下思维导图

交易订立过程中卖家未按照承诺给消费者开发票。

情节一般的，每出现一次违规行为，累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分；

情节严重的（如商家短期内大量订单未履行开票义务，引发消费者集中投诉），每出现一次违规行为，扣除违规积分A12分。

是指商家的售后地址或联系方式等信息异常导致消费者无法正常退换货或退回商品无人签收

包括但不限于以下场景：

平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度，可采取限单、限制参与平台活动、取消精选联盟准入资格、限制广告投放、停止结算、冻结货款、延长结算账期、停业整顿等措施。

情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分。

情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分。

情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。

情节特别严重，每次累计扣除违规积分B8分，延长账期30天。

针对虚拟类商品（兑换卡、提货券、充值券、票务类等），计生用品（排卵卡笔/排卵检测仪、验孕棒/验孕仪器、避孕套、验孕试纸/排卵试纸等），商家无法按照约定或平台规定向消费者提供相应的服务/商品

包括但不限于：

情节轻微，每出现一次违规，商品封禁。

情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A6分，商品封禁。

情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分。

情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分。