本思维导图总结社交礼仪知识点公务员交际礼仪
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公务员交际礼仪思维导图模板大纲
机关公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,机关公务员应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。
1.与上级的交往。
机关公务员在实际工作中,不能不处理好自己与上级的关系。
要做好这一点,基本要诀有三:
一是要服从上级的领导,恪守本分;
二是要维护上级的威信,体谅上级;
三是要尊重上级,支持上级。
2.与下级的交往。
与下级进行交往时,机关公务员切切不可居高临下,虚张声势。
处理好与下级之间的关系,机关公务员至少需要注意以下三个方面的问题。
一是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;
二是要善于体谅下级,重视双方的沟通;
三是要善于关心下级,支持下级的工作。
3.与平级的交往。
处理与平级同事的人际关系,也不容机关公务员有丝毫的忽略。
与平级同事打交道时,机关公务员对以下三点应当予以充分重视:
一是要相互团结,不允许制造分裂;
二是要相互配合,不允许彼此拆台;
三是要相互勉励,不允许讽刺挖苦。
不论因公还是因私,机关公务员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时,机关公务员既要与人为善,广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要不忘维护政府形象与个人形象,注意检点自己的举止行为,使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时,尤须机关公务员处处好自为之。
1.与群众的交往。
同人民群众直接打交道时,机关公务员既要不忘自己的身份,又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识,又不能时时以施舍者的身份自居。
为人民群众服务时
一是要待人热诚,不允许对群众冷言冷语;
二是要主动服务,不允许对群众漠不关心;
三是要不厌其烦,不允许对群众缺乏耐心;
四是要一视同仁,不允许对群众亲疏有别。
2.与社会的交往。
许多时候,机关公务员都离不开与社会各界人士的交往。
与社会各界人士交道时,机关公务员须做好下列五点:
一是要掌握分寸,防止表现失当;
二是要公私有别,防止假公济私;
三是要远离财色,防止腐败变质;
四是要正视权力,防止权钱交易;
五是要广交朋友,防止拉帮结派。
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