抖店竞拍功能使用说明思维导图
本思维导图主要总结互联网运营相关知识抖店竞拍功能使用说明
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思维导图大纲
抖店竞拍功能使用说明思维导图模板大纲
一、什么是竞拍
竞拍指商家在平台（含直播间）发布商品，采用公开竞价形式售卖，用户（消费者）出价竞争购买，由出价最高者最终购买到商品的交易方式。
二、【商家&达人端】操作说明
2.1 【抖店】商家开通功能
收到平台邀约的商家，需前往【抖店】-【店铺设置】-【合同协议】，签署《网络竞拍商家端补充协议》；签署完成即代表竞拍功能已开通。
备注：
建议商家完成协议签署后，等待5-10分钟账号更新后，重新登录【抖店】。
2.2 【抖店】创建竞拍商品
商家前往【抖店】-【商品创建】，选择【拍卖商品】类型，选择商品类目并完成商品信息填写。
竞拍商品仅能够在直播间场景使用，商城场景暂不支持
创建竞拍商品时填写的“价格”，在商品挂车后（开始竞拍前）将在购物车展示，此时用户可以从购物车或商品橱窗以该价格直接下单购买；如商家不希望用户直购，可设置展示价格999999元
竞拍商品和普通商品相互独立，不可变更商品类型
2.3 【百应】管理竞拍过程
商家请注意，同一竞拍商品无论是否流拍，48h内只能开启一次竞拍。
步骤
选择商品类型：
【直播管理】-【直播设置】
「直播间商品类型」选择【普通商品】
添加竞拍商品：
【直播管理】-【直播中控台】
在「直播商品」列表，可添加竞拍商品；
同一场直播支持普通商品、竞拍商品、闪购商品（仅支持部分作者使用）同时添加；
当竞拍商品已被达人添加时，其他达人不可同时添加。
设置竞拍规则（开播状态）：
【直播商品】-【开始竞拍】
设置竞拍规则
保证金：填写项0～50万
起拍价：填写项0～50万
固定加价：填写项1～50万（保证金不可超过加价幅度）
竞拍时间：1分钟、2分钟（默认推荐）、3分钟
延时时间：0秒、10秒（默认推荐，任何一位用户在截拍倒计时10秒内加价，系统重新延时10秒）
信息完整且合规，点击【开始竞拍】
管理竞拍过程（开始竞拍）：
点击商品「当前出价」旁边的【全部】
一旦开启竞拍，不可中途修改竞拍信息，不可中途结束竞拍、删除竞拍商品，需等待倒计时结束成交或流拍
主播可看到出价时间、出价用户、出价金额
竞拍结果展示（竞拍结束）：
【直播中控台】-【直播商品】
无人出价---竞拍失败
有人出价---竞拍成交
2.4 其他事项说明
用户竞拍成功不代表用户已提交竞拍商品订单。
中拍用户需点击【中拍预约单】的“确认地址并支付”，才会去提交竞拍商品订单；
此外，中拍用户还可前往【抖音商城】-【我的订单】去提交竞拍商品订单。
三、【用户端】操作说明
售前
出价前地址判断
如系统预判用户的收货地址有限购风险，将弹窗提醒用户可能无法配送。
用户缴纳保证金
如商家设置保证金>0元
用户在直播间出价：
点击「立即出价」-点击「同意协议并支付」，支付完成后返回直播间继续出价；
用户在商详页出价：
点击「确认支付」，支付完成后返回商详页继续出价
售中
直播间出价
讲解卡状态
展示商品、价格、截拍倒计时等信息
出价面板
点击“+/-”增加或减少1手加价金额
公屏氛围
讲解卡上方展示“当前最高价用户&金额”
商品详情页出价
用户可通过直播间或其他货架/商城/搜索等场景，进入商品详情页
商品状态和出价面板与直播间一致
购物车出价
购物车出价
购物车商品列表展示商品的竞拍状态
用户点击「立即出价」，返回直播间可出价
售后
中拍付款流程
系统将在倒计时48小时、24小时和4小时，通过站内消息，提醒用户及时付款。
直播间提示用户中拍
「中拍预约单」展示商品信息、运费、保证金等信息，并提示用户支付倒计时
用户点击「确认地址并支付」去提交竞拍商品订单。
用户在48小时内提交订单并完成支付有效，如用户超时未支付订单，用户缴纳的保证金将支付给商家，不予退还。
保证金订单
保证金订单不可评价，不影响店铺分数
保证金订单的状态：
待缴纳/ 已缴纳/ 已退回/已扣除/ 保证中/ 已取消
用户超时未支付订单，保证金将支付给商家；建议主播明确提醒用户。
竞拍商品订单
竞拍商品依据商品类目要求，是否支持7天无理由退款退货。
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