接待礼仪思维导图
接待礼仪总结概括思维导图
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思维导图大纲
接待礼仪思维导图模板大纲
一、介绍的礼仪
介绍的手势：
五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：
先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
二、握手的礼仪
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。
不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。
三、交换名片的礼仪
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；
辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；
到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；
接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；
接受名片后，不宜随手置于桌上；
经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；
名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；
不要无意识地玩弄对方的名片；
上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
四、引导的礼仪
1、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面
若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面
2、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
五、乘车礼仪
（一）旅行车
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
（三）小轿车
1、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
2、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
3、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
4、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
5、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
6、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
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