挖掘和储备优势场馆类项目之泉 锻造场馆服务核心竞争优势
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优势与核心竞争力 & 挖潜方向 思维导图模板大纲
1、品牌优势
为成都博物馆、武侯祠博物馆两家国家一级博物馆提供服务
成都市有五家一级博物馆,华昌服务占比40%
与市文广旅局合作基础良好
可继续挖潜文博场馆服务
有省体、美术馆、娇子博物馆等其他场馆服务体系支撑
扩大场馆类规模效应
参与场馆类标准化考评标准的编制
2、服务经验优势
10余年的场馆服务,形成规范的服务体系建设
场馆维护
环境优化
游客服务
嘉宾服务、VIP团体接待
3、团队优势
培养了一批成熟的场馆一线管理人才,形成了场馆服务的人才梯队建设和人员储备
有利于场馆类服务的市场扩张
4、相关服务集采优势
通过多年的服务相关方的合作、竞争、淘汰,遴选出一批优质的服务供应商
通过集采机制,可有效降低管理成本,提高经济效益
1、提供特色主题活动服务
针对不同类型的场馆,举办各类特色主题活动
因地制宜的安全培训
安全培训
礼仪培训
消防培训
应急培训
专业策展布展
专业讲解服务(金牌讲解员)
2、借助公司平台,进行专业服务品牌宣传
通过与各种社交平台和网络媒体合作,扩大影响力。
1、四川省共计12家文博一级单位(成都5个),15家二级单位,还有一大批规模较大如体育馆、科技馆、文化宫等场馆类项目
靶向目标
2、省内一线城市到二三线城市场馆类项目的辐射和项目突破
周边跨省区的辐射和项目突破,如重点关注重庆一线场馆(5个)建设和文博场馆信息跟进(重庆场馆类数量大致与四川区域相当)
1、场馆类项目基本上以单一业主类型为主,在空间利用和经营上物企不掌握话语权,增值经营潜力小或不具备,往往需要中间环节或第三方配合
2、尽快完成资源的储备和整合(如建筑修缮、装修、团餐等服务)
3、加强机械化、智能化的设施设备、机械工具的开发、采购、运用,提高工作效率和服务效果
降低人工成本的投入,提供经济效益
4、加强服务现场企业形象的识别系统设计开发
提升项目物业服务形象
扩大品牌影响力、传播率、美誉度
1、在管项目服务业务衍生
2、同类资源收集
分类分级
资源档案建立
覆盖面更广
关注招投标时间
相关项目关系人
资源情况持续跟进,形成闭环
服务对象的第三方、合作方
与第三方合作获取项目
3、建立客户关系维护管理体系 层层升级
项目总
公司职能
公司领导
外部
内部
公司激励机制
形成资源共享、服务复制、以及个性化的服务输出思维导图模板大纲
公司场馆类服务品牌的锻造思维导图模板大纲
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