CRM客户关系管理思维导图
我们在说CRM本质的时候讲了，CRM是用来提高收入、降低成本的。在CRM是什么中，我们根据CRM定义，分析CRM系统应该在市场推广、营销、服务三个大的方面进行发力，来达到提高收入、降低成本的目的
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思维导图大纲
CRM客户关系管理思维导图模板大纲
CRM应该干什么思维导图模板大纲
我们在说CRM本质的时候讲了，CRM是用来提高收入、降低成本的。在CRM是什么中，我们根据CRM定义，分析CRM系统应该在市场推广、营销、服务三个大的方面进行发力，来达到提高收入、降低成本的目的
提高收入
营销 我们把针对没有产生正式付费的用户的运营定义为营销
服务 我们把针对已产生正式付费的用户的运营定义为服务
降低成本
市场推广 市场推广相对就简单一些了，我们把获取用户就叫做市场推广
生命周期
获取用户-市场推广:线索
未付费用户-营销:潜客
付费用户-服务:学员
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我们按照生命周期阶段的先后顺序，先看市场推广。市场推广的主要目的是为了获取更多的线索。那些部门会获取线索：市场、运营、销售、班主任
市场部
主要的工作为:在各种渠道投放广告以获取线索获取线索的方式主要为直接拨打电话，表单留资，或者购买、爬虫、换取资源
所以我们要为市场部准备: 呼叫系统、表单功能、导入
运营部
主要的工作为:在自有渠道、新媒体渠道，做各种引流活动。获取线索的主要方式为:注册、表单留资、加微信、加微信群
所以我们要为运营部准备: 活动模块、表单功能、企业微信
销售
主要工作当然是把潜客变为学员，但是销售也会做获取线索的工作。销售获取线索的主要方式为:线下举办活动、微信朋友圈内容分享
所以我们要为销售准备:扫码表单留资、活动模块 (抽奖、积赞、助力活动等)、内容模块、表单、名片功能
班主任
班主任再为学员提供服务的时候，也会产生转介绍
所以我们要为班主任提供: 转介绍功能
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CRM是什么思维导图模板大纲
CRM的全称是: Customer RelationshipManagement。也就是客户关系管理思维导图模板大纲
从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业策略来支持有效的市场推广、营销与服务流程思维导图模板大纲
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如何帮助他们获取更多的线索，如何降低他们获取线索的成本思维导图模板大纲
市场部思维导图模板大纲
渠道分析
帮助市场部做渠道画像，从而让市场渠道投放更精准
投放分析
针对每一次的投放，按照渠道、投放内容、投放时间做费据分析
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运营部思维导图模板大纲
为运营部提供更灵活的活动创建方式、支持更多的活动玩法
微信运营策略
微信群运营策略
活动分析
SCRM
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班主任思维导图模板大纲
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