兴商房产管理系统交流沟通希望了解的问题思维导图
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思维导图大纲
兴商房产管理系统交流沟通希望了解的问题思维导图模板大纲
房源管理流程？
客源管理业务流程？
房源定金管理流程？
房源及客源是如何分级？
交易流程？
房源盘私盘是如何管理，比如录入人录入后，店长和区域经理是否可查看？
如何判断是否真房源系统？
租赁业务类型
是否涉及全程托管和房屋托管，有哪些类型
房屋托管业务流程
房屋托管业务业绩分配
房源相关人
房源相关人包括：登记人、维护人、钥匙人、房勘人、议价人。(待交流沟通）
目前有多少个职能部门？多少个事业部，大兴和昌平区域的组织架构如何划分？
相关人权限范围
佣金如何划分？
客源相关人
客源相关人包括：卖房、买房、经纪人、店长、区域经理、销售管理部人员、财务人员(待交流沟通）
客源跟进维护只能是自己维护自己录入的客户吗，有什么业务规定吗？
会涉及私客转公客吗？如果涉及什么情况私客转公客
管理层关注的经营分析指标有哪些？
销售管理
人员管理
业绩如何考核
量化考核指标有哪些
星级管理有哪些级
职位/店面变动如何管理
佣金如果人员跨店如何分配
业务端口是如何申请，是走线上申请开通吗？
人员离职复职有时间上的规定吗？人员离职后名下客户及房源这些如何分配管理？
行政管理如何管理的
房源管理
房源业务场景
房源录入→用户需求→房源搜索与匹配→房源展示→沟通与预约→房源跟进→看房反馈→进一步筛选→成交与交易→交易完成。
客源管理
客源业务场景
客户登记与分类→客户需求分析→客户搜索匹配→房源展示和预约带看→客户跟进和沟通→客户意向房源报备管理→客户事件记录→客户满意度调查→客户合同和交易记录→客户关系维护→客户分析和统计。
端口发布的一定是签署委托协议的房子吗？
涉及网签审核、缴税过户等环节目前是在系统里有体现吗？
押金退费是指什么？
合同签署是走线上审批吗？
售后管理目前是如何开展业务的？
增值服务，保洁服务这个目前是客户打电话到门店还是怎样？
业务拓展旅居项目、装修贷款？
其他调研点
针对经纪人反馈系统不好用的问题，具体目前系统哪些功能或流程不够顺畅，有哪些痛点和障碍。系统是否存在数据重复录入情况吗？
问题清单整理是否可提供： 具体的问题清单，包括经纪人反馈的问题、系统使用中的困难、需求不满足的情况等。
公司运营管理框架都是参考销售管理制度来的吗，是否可以提供该文档
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