品牌与用户的故事大纲思维导图

传递品牌理念和价值观：洒拖为用户创造健康安全的生活环境，提升用户幸福感

交代故事背景：夫妻为女儿购置学区房，一家人准备搬入新家

剧情：搬入新家后孩子首先开始无精打采，咳嗽头疼，随后父母也出现类似轻微症状，马上就到开学的日子，看着女儿痛苦的样子，父母焦急万分

困惑：父母不明白是哪里出了问题，开始求助身边的亲朋好友

转折：经过亲戚介绍，父母找到了洒拖室内空气治理顾问，经过沟通了解后，洒拖顾问判断是新家甲醛超标导致

猜疑：父母对顾问的判断表示怀疑，装修选用的是安全的材料，而且入住前也做过通风处理

高潮：洒拖顾问上门拜访，并为用户做了全面检测，检测结果显示家里甲醛确实超标，随后顾问给用户进行科普为什么会超标，随后针对超标的地方进行专项治理

转变：听完顾问的科普解释后用户恍然大悟，看到顾问认真又专业的在新家进行甲醛治理，用户很欣慰，充满期待

结尾：3天后，洒拖顾问再次上门拜访，为用户做了全面检测，检测结果显示新家已经安全，这时女儿放学后带着满分的试卷向爸爸撒娇，一群人都笑起来

共鸣：洒拖——室内环境治理专家，为用户带来幸福感