24年运营规划思维脑图思维导图
业务目标，运营策略，行动计划等内容讲解
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思维导图大纲
24年运营规划思维导图模板大纲
业务目标
2024年，会员运营目标为通过提升会员消费满意度，增加会员体验的方式，增加会员数量，提高会员活跃度，提升会员消费金额。
新会员目标1,331,467，VIP销售占比60%，复购率30%（12个月）
23年新会员1102351，V销55%，复购率28%
新会员目标
招募且消费133万人，平均客单￥256
预估业绩3.67亿
老会员目标
活跃且消费162万人，平均客单￥241
预估业绩6.82亿
复购率全年12个月29.6%
私域目标
新会员转化私域达成率80%
活动业绩关联≈25%
运营策略
制定会员专属活动，如会员日、会员专属折扣等。
开展线上线下结合的活动，提高会员参与度和互动性。
与合作伙伴合作，提供会员专享权益，提高会员满意度。
新会员活动策略
增加新会员招募人数
扩充会员招募渠道
拓展线上
与商场券置换
新会员礼赠
新开业门店支持
大客流门店资源倾斜
增加新会员消费连带
增加新会员品类满赠档
增加新会员连带返利
增加0→1会员转化
增加0次客30/60/90天首单礼遇（依次递减）
老会员活动策略
利用积分+券形式提升会员消费频次
积分资产化，让会员多一种优惠手段
卡券固定化，培养固定消费习惯
老会员增加多条生命周期维护营销内容
纪念日维护
不同等级会员营销维护
私域运营策略
利用小程序和企微交互，提供更多线上玩法
行动计划
年度计划
全年招新场次：12场
策划多样化的招新活动，如线上推广、线下路演等，吸引新会员加入。 制定招新目标，并按照季度分解任务。
全年活跃度场次：12场
设计有趣的互动活动，提升会员参与度和活跃度。 激励会员积极参与活动，提升会员粘性。
积分升值场次：6场
调整积分规则，让会员通过活动获取更多积分。 推出积分兑换活动，让积分更有价值。
N倍积分场次：6场
在特定活动期间，为会员提供N倍积分奖励。 提前宣传活动，吸引会员参与。
会员日：4场
设立专属会员日，为会员提供特别优惠和福利。 制定会员日主题，增加活动吸引力。
年度回馈：2场
为忠诚会员提供年度回馈大礼包。 评选年度优秀会员，并给予奖励。
季度计划
会员日美陈配置、礼赠与线下互动玩法：每季度至少1场
根据季度主题，进行美陈布置，营造活动氛围。 为会员提供丰富的礼品和福利，增加会员满意度。 设计有趣的线下互动游戏，增进会员间的互动与交流。
每季度末总结与下季度计划制定：每季度末进行总结会议，讨论下季度计划与目标。
月度计划
每月招新目标：根据年度招新计划，分解至每月目标并进行落实。
每月活跃目标：设定每月活跃度提升指标，通过活动策划和激励措施达成目标。
每月积分目标：制定每月积分增长计划，通过积分升值和N倍积分活动实现目标。
定期评估与调整：每月底对本月计划执行情况进行评估，及时调整策略以适应市场变化和会员需求。
每月主题活动策划：根据节假日、季节等因素，策划每月的主题活动，吸引会员参与。
预算安排
会员招新投入
预算约￥360,000
招新卡券投入约￥139万
会员活跃投入
预算约￥360,000
短信费用约￥480,000
积分消费金额约￥163万
复购召回投入
预算约￥320,000
沪公网安备 31011502019485号
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