鱼骨分析法思维导图

又名因果分析法

是一种发现问题“根本原因”的分析方法

整理问题型鱼骨图

原因型鱼骨图

对策型鱼骨图

问题的特性总是受到一些因素的影响

通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起

按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚

因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图

分析结构

分析要点

绘图过程

查找要解决的问题

把问题写在鱼骨的头上

召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题

把相同的问题分组，在鱼骨上标出

根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因

拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题

)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）

当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法