5why分析法简介
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5why分析法思维导图模板大纲
鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱
从结果着手,沿着因果关系链条
顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因
问题(发生了什么)为什么会发生?
从“制造”的角度
原因(为什么发生)为什么没有发现?
从“检验”的角度
措施(什么办法能够阻止问题再次发生)为什么没有从系统上预防事故?
从“体系”或“流程”的角度
回答的理由是可控的,避免“借口”类答案
询问和回答是在限定的一定的流程范围内
从回答的结果中,我们能够找到行动的方向