2024管理学考研备考必看名词解释！学姐整理思维导图

在麦格雷戈提出X理论和Y理论之后，美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯对此进行了试验，并据此提出超Y理论。其主要观点是，不同的人对管理方式的要求不同。有的人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。

全面质量管理由质量管理学家戴明和朱兰提出，是指把企业作为产品生产的一个完整的有机体，以提高和确保质量为核心，动员和组织企业各个部门及全体人员，建立一套科学、严密、高效的质量保证体系，运用各种专业技术、管理技术和行政管理等手段，分析并控制影响质量的因素，以优良的质量、经济的方法和最佳的服务向用户提供物美价廉的产品而进行的一系列管理活动。简单地说，全面质量管理是由企业全体人员参加，用全优的工作质量去保证生产全过程质量的管理控制活动。

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（周三多）其含义包括：

信息是数据经过加工处理后的结果。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。但信息和数据的区别并不是绝对的。

信息具有如下特征：

决策准则是决策所应达到的标准和应该遵循的规则。关于作出决策的准则，西蒙等人认为并不是像有的人主张的那种"绝对的理性"即最优化准则。以往的经济学家和管理学家往往把人看成是以"绝对的理性"作为决策准则，但由于要实现"绝对的理性"就要有三个前提，而这是办不到的。

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