幽默是润滑剂，让销售变顺畅 思维导图

幽默的谈吐在任何场合中都不可或缺，它能让重大社交场合中的严肃紧张气氛向轻松和谐氛围转变，也能够让日常生活中人们内心的温厚和善意流露出来，如此一来自己所提出的观点也能够被众人更好地接受。

将语言变得幽默丰富还能够调节局促、尴尬的场面，让拘谨或不安逐渐淡去，交流者之间的矛盾也能够很好地化解。比如说，当一个人有着很大的鼻子，小孩子看到了，充满好奇心地叫道:"大鼻子叔叔。"倘若这个人缺乏幽默感，或许就会因为孩子的一句话而感到不开心，甚至对孩子大加说教，不但伤害了孩子幼小的心灵，也会让孩子的父母感到难堪。但是，如果这个人充满幽默感，他则会对小孩子的无心之声开怀一笑。

在销售过程中尤其需要注重幽默的作用，销售者尽可能地激活自己的幽默细胞，掌握一些幽默的技巧。原一平作为日本的推销之神曾经将自己的故事和大家分享，其中他着重提出销售人员要对幽默感重视起来。

有一次，原一平去对一位客户进行回访，客户开门后看了一眼原一平没好气地说："敲门的总是推销保险的，贵公司的推销员已经让我倍感头疼了，反复过来，太令人讨厌了。"面对这样的斥责，原一平温和地笑道："有这种事？不过我可跟以前的推销员不同啊，我比他们可要英俊潇洒得多。"客户打量了一番眼前这个个头矮小、长相平平的人，忍不住地笑了起来。

"我看你不像英俊潇洒，倒像是小辣椒。"客户说道。

"您说得对极了，个头越是小的辣椒味道越是辣，地道极了，你不想尝尝吗？我保证在半小时之内让您感受到我与先前销售员的不同。"原一平趁机说道。他开始发动脑筋思考能够逗乐客户的妙计，一边想着一边说着一边手舞足蹈，不一会两个人就开始开怀大笑起来，笑声让陌生感顿时消失，二人针对保险问题谈论了很久，最终客户紧闭的心门被原一平打开。

在销售中，幽默能够让客户的警惕心逐渐放松下来，亲切感越来越浓，对销售效果有着重要的促进作用，但是这并不意味着幽默感可以滥用。需要注意的是，在销售过程中，幽默仅仅作为一种手段和工具，绝非最终的目的所在。另外，销售员也不可为了幽默而幽默，争取做到幽默与具体的环境相结合。如果销售员着实没有幽默的天分，则需要另谋销售的路径，不可强求而为，否则反而会弄巧成拙。

摘自《别笑，这才是最牛的销售》，龙立群编著。

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