2021年倒水商务礼仪思维导图

1.当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应撤下主人用过的小茶杯;

2.参加会见的宾主双方入座后，服务员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水;

3.为客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一侧;

4.服务员为客人倒水，应注意不要倒的过满，一般7分满为宜;

5.会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步;

6.会谈续水操作要领，服务员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的右后侧把水倒入杯中，然后盖上杯盖;

7.如果会见时间较长，中途应为宾主双方上毛巾，一般每隔40分钟左右续一次毛巾;

8.一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为主讲人续水送巾;

9.对于小型报告或学术讲座的会议，服务员应在开会前半小时，摆上茶杯、便笺、铅笔等。

1、乘车礼仪

2、馈赠礼仪

1、 选择酒店遵循"吃环境、吃特色、吃文化"的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。

6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、 排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。

11、 注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。