公寓楼管理制度范本思维导图

1本工程的指导思想

1)公司重视

__街--大厦建成后将成为__街重要的公寓楼小区，是构建__中心和谐小区的核心部分。为此，我公司接到本工程的招标要求后，公司总部高度重视，立即组织拟定的项目管理班子主要成员参与本工程的投标工作。

2)指导思想

实施本工程装修施工的指导思想是：以工程质量为中心，建立完备的质量管理体系，选配高素质的项目经理及现场工程技术管理人员组成项目班子，编制《项目质量计划》；按项目法施工实现项目全过程质量控制；积极推广建筑装饰行业新技术和新工艺，发挥我公司的管理及技术优势，积极配合业主、总包单位、设计单位、监理单位。在总包的统一协调下，配合各专业分包单位的施工。科学组织、精心管理，严格履行合同；达到质量、安全、工期、文明、环保、效益、服务七个第一流的要求。

3)强化过程管理

如我公司中标，本工程将作为我公司20--年度重点工程项目进行控制和管理，施工阶段将在现场平面管理、人员组织、材料控制、协调配合、进度、质量、安全生产、文明施工、环保施工、服务与回访等各个环节加强投入，以过程控制创造精品工程。

2工程实施各项目标

1)质量目标

严格按规范和设计图纸施工，本工程分部、分项工程全部实现工程质量等级为合格，确保工程按照总承包人的承诺获得鲁班奖。

2)工期目标

本工程计划工期为120日历天，计划开工日期为20--年11月1日，计划竣工日期为20__年2月28日，具体开工日期以发包人发出的书面通知为准，确保在招标要求的工期内完成招标范围内的全部工作内容，其中于20--年11底，并不超过20--年12月15日，配合总乘包商完成初装备案的验收工作。

3)安全施工目标

加强对进场人员的安全教育，完善安全措施，配合总承包商之合同的要求配置相关的消防器具、临时消防队、标志牌及宣传、定期安全会议等，确保无重大安全事故，轻伤事故频率控制在0.3%以下。

4)文明施工目标

严格总平面管理，配合总包的安全文明施工管理和进出场安全保卫制度，达到北京市建筑工程文明安全工地标准，现场ci形象管理达到我公司样板工地标准。

5)环保施工目标

减少施工噪音，完善防止扰民措施，施工场所噪声达到国家限值标准；施工现场污水排放和固体废弃物的处理符合北京市环保局的规定；节约用水，节约用电，降低材料的损耗；使用绿色环保材料；室内空气质量符合国家相关环保检测标准限值。

6)劳务费支付目标

我单位在施工管理过程中将严格执行《建筑法》、《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》、《北京市工资支付规定》、《北京市建设工程劳务管理若干规定》等法律法规，在合同中明确约定劳务费及分包工程款支付时间、结算方式以及保证按期支付的相应措施，决不以任何理由随意克扣或者无故拖欠。我单位还准备了一批专用资金，在特殊情况出现时，用于支付劳务人员工资，确保劳务费及分包工程款按时支付。

7)回访与服务目标

合同期内信守合同，认真协调与各有关方面的关系，接受业主、设计、监理及北京市有关部门对工程质量、安全和现场管理的监督。统筹安排、节约资金，积极为业主着想，切实有效地利用工程资金。在工程竣工时与业主签订《工程保修合同》，工程交工的同时，向业主提交《用户使用手册》。工程交付使用后，定期对工程进行回访，预防并及时采取措施解决有可能出现的质量问题，确保工程使用安全、设备和系统运转正常，满足公寓楼为住户提供舒适安全环境的服务目标。

3施工管理承诺

本公司一旦中标，我们将按照业主的指令开展施工组织工作。为此我们从项目班子，组织机构的设置到管理办法制定和施工各级人员的选择，都已作了相应的布置。使该工程的进度、质量、安全、文明施工、材料供应都纳入本公司的总计划与管理之中，确保本工程各项工作自始至终进入受控状态。

4项目管理机构承诺

1)为实现本工程施工，本公司将调派具有丰富的施工经验及组织才能的工程技术人员和管理人员进驻项目部工作，全面履行对业主的承诺和本工程的施工合同。

2)调派具有符合业主要求的项目经理资格证书和承担过类似装修工程施工经验的项目经理，全面负责本工程的施工。

3)调派一名负责本工程专业技术人员作为现场协调人员随时解决现场设计更改问题。

4)现场项目管理人员均在本项目专职，专业工程师及专业人员均持证上岗，由这些人组成严格的质量保证体系。

5)项目所有管理人员保持稳定，如若中途更换，必须经业主及监理方同意。

一、执行《规范》(简称)不力的楼长，中心将及时对其进行告诫和教育；对不能胜任者，予以解聘。

二、对于因执行《规范》不力造成工作上的严重失误或给中心、学校造成较大影响、严重侵犯学生切身利益者，给予相应处罚：

三、因工作责任心不强、措施不得力，造成每学年(期)在校生的宿舍调整及毕业生离校、新生入校的宿舍安排及各类学生卧具、家具、电话机、门锁、钥匙的收藏与发放工作不能顺利进行或完成，以及发生物品丢失等情况，每次罚款20元；造成重大损失者，罚款50元。

四、不服从领导、搞小团体、小帮派、因个人恩怨影响中心工作，给中心工作造成重大损失或使中心形象严重受损者，每次罚款100元；情节尤为严重者，予以解聘。

五、对不能胜任本职工作或经考察不适合担任楼长者，中心将劝其离职或直接辞退。

六、对执行《规范》得力，主动、有效开展工作、成绩突出者，中心将给予适当奖励。

1全面培训

1)进行质量意识的教育：增强全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。工程开工前将针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及项目副经理负责组织教育；参与施工的各级人员由项目技术负责人负责组织进行教育；施工操作人员由各班组班长组织教育，现场专业施工员要对班组进行教育的情况予以监督与检查。

2)加强对班组的培训：班组是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对班组进行技术培训和质量教育，帮助班组提高管理水平。项目对班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的班组不允许进场施工。项目将责成班组建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。全员树立质优我优，质劣我劣的质量思想，并贯彻到操作岗位，建立严格的质量考核制度。

3)通过全方位、深层次的质量意识教育，使每位管理人员和操作工人在思想意识上树立明确、深刻质量理念：百年大计，质量第一；对用户负责，让用户满意；预防为主，检查上道工序服务下道工序。

2对材料供应商的选择和物资的进场管理

1)公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据iso-9001质量标准和公司《物资采购手册》，对本工程所需采购的物资进行严格的质量检验和控制，采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准，选择材料供应商。

2)选择合格的供应商：采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求，具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

3)材料满足规范要求：本工程所选用的材料、半成品，严格按照技术规范和《现行建筑材料规范大全》有关规定进行执行，且合同中有特殊要求的装饰材料，按合同条款执行。选定的材料，必须经业主书面认可后，方可进行采购。

3加强计量检测

采购物资，根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，则加倍抽样或全数检验。并把鉴定合格的书面资料上报业主、监理，并保证需复试的材料、材料半成品的各种技术指标符合要求。

4材料检查验收

材料、材料半成品进入施工现场后，严格按照合同上的规定及有关规范的要求由材料员、专业施工员、专职质量检查员共同进行检查验收，不合格的材料半成品绝不使用在工程上，即按照iso9001标准的程序文件要求进行处置。材料、材料半成品由项目经理部相关人员共同检查验收合格，并报监理检查验收合格后，方可使用在工程上。

5材料的放置

运至施工现场的各种材料、材料半成品要根据其特点及合同规定的要求进行码放，并安排专人看管。施工过程中，贵重材料、半成品的搬运，下发书面的搬运作业指导书进行交底，一般材料及半成品的搬运在分项工程的技术交底中写明并进行交底。

6特殊材料管理

有特殊要求的装饰材料由项目经理部、监理、业主代表共同验收，验收合格后，方可使用在工程上，保证验收的一次通过合格率达到100%。

第一条公寓楼实行封闭管理，设管理员一名，必须24小时在岗，负责对公寓楼内设施、人员进行维护、管理、监督。

第二条公寓楼保洁人员负责清扫楼内走廊、楼梯、卫生间和客房的卫生，每天一次，保证楼内干净整洁，不留死角。

第三条单身公寓室内卫生由职工自行清扫，要保持室内清洁卫生，窗明地净，空气新鲜，被褥整洁，物品摆放有序，设施完好无损。

第四条禁止在公寓内使用电炉、电饭锅等高耗电电器取暖、饮食，杜绝长流水、长明灯、私拉乱接现象。

第五条浴室每周开放两次，时间为周五、日下午5：30——8：30，非公司人员不予接待。

第六条公寓楼早6点开门，晚10点关门；住宿职工在晚10点前必须回到宿舍。

第七条非公司人员进入公寓楼必须说明来意并进行登记。

第八条非公司人员不许留宿过夜，在特殊情况下，必须经公司综合管理部经理批准方可留宿。

第九条单身公寓楼任何人不得聚众赌博或从事其他非法活动。

第十条公寓管理员及相关人员要做好防火、防盗工作。

第十一条公司客房不对外开放，只接待上级单位、相关业务单位来客，必须经行政副总经理批准后方可接待入住。

第十二条客房由综合管理部登记管理，专职保洁人员负责清洁客房卫生、整理床上用品等。

第十三条本制度从二o一一年十月一日起执行。

一、房屋共用部位的维护和管理

二、共用部位及设施设备的运行维护管理

三、环境卫生服务标准

四、安防服务标准

五、绿化服务标准

六、供暖服务标准

七、维修服务标准

八、接待服务标准：