轻度近视销售话术范文推荐5篇思维导图

您好，镜框和镜片一起给您优惠过后总价是XX。

客人要求再优惠-首先你选购的是XX镜片XX镜框，(重复强调镜片及镜框的价值避免过多纠缠价格)它们的品质在我们的交流过程中已经说得很清楚了，一分钱一分货，然后这已经是我们公司给的最低价了。

你花什么样的价钱买到的肯定是与之相匹配的产品，你花的每一分钱都是值得的，也请您放心，我会交代加工师傅仔细做，给您做美观一点。客人讨价还价-这个价格真的下不来，要不您看这样，这个价格我帮您申请一下，但是不一定行，我会尽力申请。

(在原有总价基础上适当松动一定金额得到客人认可后再向主管申请)客人还要讲价-我们公司在这边已经十几年了，这些折扣制定出来要对每一个顾客公平，你说对吧?您和您朋友一起到一个地方买相同品质的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也觉得不公平?你花的每一分钱都是值得的，您会体验到最好的服务。

(店主管也适用)最终店主管同意折扣-要很为难的样子，这个折扣原则上是不允许的，今天也是交个朋友，但是请您务必不要把这个折扣透露出去，要不我会很难做，您一定要帮我带顾客哦!(笑)

1.记忆金属真的不怕折?

2.这镜框会褪色吗?

3.板材镜框比金属镜框结实耐用吗?

4.劣质镜片对眼睛有什么损伤?

5.高度数近视选择什么样的眼镜?

6.玳瑁镜框是怎样的?有什么特点?

7.不镀膜的镜片会对眼睛不好吗?

8.我只换一只镜片好吗?

9.镀膜镜片的颜色怎么不一样?

10.镜框为什么容易发生变形?

11.太阳镜的镜片是塑料的吗?

12.什么是偏光太阳镜?

1.镜片有什么样的?

2.你们店开的这么大，成本一定很高吧?

3.镜框好坏无所谓，镜片要好的!

4.都是镀膜镜片价格怎么不一样?

5.我不要树脂的镜片，才一年就磨坏了!还是玻璃的镜片好!

7.便宜的用一年，贵的也是一年，要便宜的就行!

8.你们店刚开的(对于新开的标准眼镜店)，还这么小，肯定不行。

9.渐进多焦点镜片的价格怎么不一样啊?

10.镜框太大!我要小点的!(渐进多焦点顾客)

顾客："好是好，就是价位太高了，实在高出我的预算，要1200多呢。"

我："我们来想象一下孩子戴普通的眼镜和戴上更舒适更清晰的眼镜，看到的世界一样吗?孩子的视力健康毕竟是首要的。"

(今天的眼镜销售是想象，请改变你的思维)

顾客："能不能打点折啊，我前面去的几家都能打折。"

我："您选的镜片在哪家都是不打折的;而这款镜架，我们售价才280，同样的镜架有些店卖4、5百，当然会给您打折咯。不过，您放心，我们店虽然不能打折但会送礼品给您。我们会送一套孩子平时训练视力的工具，这一套要卖200多，我向经理申请，免费给您。这个对孩子的视力健康和未来有好处，比打折更好，对吧。"

(紧追焦点不放松)

顾客："这副眼镜要等多久时间，关键是不能耽误孩子上课戴。"

我："由于这种学生专用镜片是量身定制的，另外您配的这个品牌全球销量最大，每三秒钟就有一个人在配，所以，您要现在定制，我们立马下单，备注加急，四天可以。"

(关键时刻，直接成交)

顾客："好的，赶紧定，现在下单。"

(沟通的结果是顾客用我的话在交流，价值观，焦点一致，生意如何不成交?)

我："先生，请跟我去收银台，您是现金还是刷卡。"

7、送客

带爸爸和小朋友一起到验光室，请他们坐下。

(验光室的空间允许的话要设陪同顾客的座位，面积较小的验光室也一定要设一把椅子在门口，目的是方便随时和顾客交流，通过询问孩子生活习惯等来引起家长重视和配合;同时方便家长随时了解孩子视力状况，验光师随时进行宣教。)

验光环节要简单光度复杂化，复杂光度简单化。

我："请稍等我一分钟，我先洗一下手。"

顾客："好的，麻烦您了。"

我："不好意思，让您久等了，现在可以开始了!"当着顾客的面，用面巾纸沾干水迹。顺便拿酒精棉擦额托。

(这叫细节，我俗称"范"或者"表演前奏")

我："现在我们进行第一项电脑验光仪检测。"

(规范动作，规范语言)

顾客："哦，多少度呀，给我看看!"

我："这个电脑单只是初步诊断，最终处方我要详细检查，请到综合验光台这边来。"

(随时解说自己的设备)

我："欢迎光临，先生，您需要什么?"

(今天的销售你问是否配眼镜，顾客会告诉你随便看看，你问是否随便看看，顾客会告诉你我要配眼镜…奇怪吗?觉得奇怪的伙伴请注意了，你还在用："您好，想配副什么样的眼镜?"说明你还在用十年前的方法卖眼镜。)

顾客："我想给孩子配一副眼镜。"

我："看您和这位小帅哥都是满头大汗，一定是给这个天气闹的;来，先请坐，喝杯水降降温。"随手递上两张餐巾纸，拉椅子请父子做下来。

(今天的服务是充分了解顾客的需求，顾客满头大汗，要赶紧递上餐巾纸，顾客需要喝水，要赶紧递上去一杯冰水，顾客提一堆物品，要赶紧接过并询问是否有贵重物品，帮助顾客存放安全，以增加顾客的购物舒适感和安全感。)

顾客："是呀，都逛了好几家眼镜店了。"

(代表疲倦，意思是不想转了，但是还没有下定决心找到适合的产品或者信任的店家)。

我："是吗，那我们这里也不一定有适合您的哦?"

(全国的眼镜店销售终端的人员都这么讲：我们这里有很多产品，一定有适合您的。但顾客仍会不为所动，因为谁都知道王婆卖瓜，瓜未必就好。在还没有询问顾客需求时讲这句话有点言之过早，所以要用逆向思维来回答，让气氛变得轻松，也显得你很诚实。)

看顾客一脸诧异的表情，接着说："我叫王蕊蕊，很高兴为您服务，我做眼镜有10年了，让我听听你对孩子配镜具体有什么要求，我会尽我所能帮您实现。"

(要讲要求，不要讲什么样的眼镜?适当的机会介绍自己并缓解买卖双方特有的尴尬气氛，话锋一转，突显谦虚和专业。)

顾客："哦，你好!那先验光还是…?"

(说明顾客不陌生，充分证明顾客在多家看过并且验过不止一次光。)

我："看来您很内行哦，是的，要先验光。"

(给顾客一点点成就感)