电商在线客服简历范文(优选5篇)思维导图

工作时间：2007-01 - 2014-12

工作描述：2007年—2014年 中国石化润滑油有限公司 07年-08年期间在一线任职期间本人主要负责接听客户电话，受理油品咨询，售后服务，问题解答等方面。 09年-10年升为高级坐席，主要负责处理一线人员流转的投诉，并随时监听一线人员的录音，查看CRM系统录入情况，统计每位坐席员的电话量，同时总结每位人员在接听电话过程中所出现的问题，并负责客服中心日报表处理。09年期间曾参加过郭剑华老师的礼仪培训、客户服务沟通能力提升的培训并参加长城润滑油航天体验营招募活动。2011年—2014年被调入电商组，主要负责天猫客户回访，通过ERP制作客户订单，天猫对账等工作，随后京东，苏宁相继开店，主要负责三家店铺的售后，退换货处理，以及客户的跟踪和回访，通时兼顾电商组其他方面工作，2014年初公司在工商银行融E购上开店，负责该店铺的整体运营和销售工作，同时负责新员工在旺旺沟通中的质检工作。

姓 名：

应聘职位： 百货/连锁/零售服务类：市场策划、市场销售/营销类、客户服务类：

工作经历：

工作描述：

姓 名： 黄先生 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族 婚姻状况： 未婚 年龄： 34 岁

求职意向

教育背景

语言能力

工作能力及其他专长

我叫***，是一名电子商务专业的学生。

我就读于****学校，将于200*年*月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的`我。

对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。

鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。

我自信能胜任自己的工作，本着"迎难而上"的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

姓名：xxx

目前所在地： 无锡

户口所在地： 江苏

年龄： 21岁

应聘职位： 客服

工作年限： 1

月薪要求： 2000--2500

希望工作地区： 无锡

公司名称： 中国移动

企业所属行业：电信

担任职务： 10086客服

工作描述： 通过电话跟客户进行业务销售.详细的介绍业务优惠.

教育背景

工作能力及其他专长

自我评价