给客户回复邮件的范文(优选5篇)思维导图

发邮件也很有讲究，尤其是给上司领导，可当公司邮件标准格式参照，一定要好好学习一下哦～

发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯

关于主题

主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1.一定不要空白标题，这是最失礼的。

2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用„才能显示完你的标题。

3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 "王先生收"。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如："嘿!"或是"收着!"

5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理

6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如"* !"等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用"紧急"之类的字眼。

7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

2. Email开头结尾最好要有问候语

3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

4. 一次邮件交待完整信息

5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

6. 合理提示重要信息

7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述

8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻

1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理

3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用

6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送，

1. 只在必要的时候才使用英文邮件

2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件

3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。

4. 选择便于阅度的字号和字体

1. 签名信息不宜过多

2. 不要只用一个签名档

3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。

1. 及时回复Email

2. 进行针对性回复

3. 回复不得少于10个字

4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼

5.要区分Reply和Reply All(区分单独回复和回复全体)

选择与素质高的人进行邮件沟通

与低素质、低水平的人沟通时就会产生代沟，您的理念与对方的理念不同时，很难产生共鸣，双方的立场不同导致的结果不同，您在邮件中讲的事情已经很清晰了对方还是不能理解或者理解错误，与这样的人沟通最简单有效的办法就是面对面讲话或电话沟通。少用文字性的材料。

写邮件时注意格式和内容

邮件正文开始要写称呼，这表示对人的尊称。如果既不写姓名又不写称谓，表示您在藐视对方。这是写邮件的大忌。很多朋友在邮件中与客户沟通，只一次就永远的没有回音了，就是没有称谓。

邮件要注意条理性。给对方写邮件时尽量用1、2、3、4等一条一条列清楚，每一条讲什么内容，采用递进式展开，对方会觉得与您这样一样有内涵的人沟通是一件快乐的事。

对于邮件用语，要礼貌地用词，哪怕对方是您的下属，也尽可能地用"您"，而少用"你"，邮件中更不可以有轻浮的词语和粗口的内容。需要对方配合时，要用"请"。人本身无贵贱之分，如果从邮件中体现贵贱，那只能说明您自以为高贵，而不把别人放在眼里，或者只是例行公事。这样的邮件往往起到的是反作用。

给对方问题或提议、要求时，一定要告诉对方庆什么进修给予回复。当别人给自己的邮件中也有这样的提示时，自己应该每过一段时间就向对方报告一次事态的进展情况，

如果对方对自己的要求既没有提前告诉对方能否做，有什么困难，到期了对方不催促时还不报告对方，这是相当无礼的举动。给对方一种不可信或不重合作的感觉。为了避免这种事情发生，自己最好随身带一小本记事本，把对方给自己的要求排成时间表，定期查看，总结与分析结果。及时汇总处理。

邮件的结尾尽量给对方一些祝福或礼貌词语。这些事情可能需要花您一分钟的时间，但带来的效果却不是一分钱的结果。

如何处理附件

某些电子邮件在打开附件时需要花很长时间，这给邮件使用者带来时间的浪费。为了避免这样的事情影响他人工作，建议在发送附件时，如果能直接复制后粘贴到邮件中的，如Word的DOC、DOCX类文档，EXCEL的XLS、XLSX类文档，可以直接选中内容，复制和粘贴入邮件。但对于内容较多的附件，不建议使用此方法。

同时发送多个附件时，建议先将附件的名称做相应的修改或调整，以便对方归类存档，之后将其进行压缩，这样可以减少发送和接收的时间。

适时的邮件备份与分类

现在的所有邮件都有备份与分类功能，对其进行分类备份是为了数据的安全性，也便于邮件的查询与后期归类处理。

客户发邮件ＣＣ的目的是希望多个人了解到目前此事的进展情况，你有义务回复全部的人

7、回复客户邮件的时候要" reply with all history"，不要把历史记录删除，否则客户不知道先前发生的事情和交流的内容。也不要随意改变邮件的主题。一件事情，一个项目的邮件要保持一个邮件主题。同样，不应该给客户看到的内容需要删除再发送。

8、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报。如hv: have等。以免产生误解，也不要用俚语。

9、如果事情比较复杂，繁多的话，可以用1234注明。表达要简洁，直接，明确。不要把很多事情写在一段中，显得非常冗长，没有条理性。

11、不要用过多的感叹号。你在一个邮件中用了过多的感叹号，效果是和你一个都不用是一样的。

12、每一段中间要空一行，方便别人阅读。

您好!首先感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间阅读我的回信。回复我的是一位年轻的邮政员工在百忙之中抽出时间回复我的问题，我也很想知道我的问题的原因，所以请您给了我一个很好的回复。我的回信一般情况是这样的：(1)、回信。回信要注意以下几点：

首先，我们来说一下进口商。为什么要关注进口商呢，因为进口商会关注你们工厂的硬实力，工厂规模，设备，有没有认证，软实力，售后，供货能力。 (以下请忽略语法问题)

我们先来看第一篇，主题：简单、明了、吸引，邮件标题要有针对性，最好包含客户的名字、产品的名称和自己的公司名，吸引客户的眼球。对于同一个事件，不要更换邮件的主题，直接在原本的邮件上回复即可。如果所谈事宜有变，可以另起新邮件，方便客户日后查找邮件。其次，都符合了进口商本身对工厂的疑惑。每一个点几乎都有提及。我们再来看另一篇，其实大家自己也可以对比一下。其实在我们中国的教育来说，很多人脑子里是烙下了"标准答案"，大家第一反应都是说选一篇标准范文来做演示。但是并不是这样的，我们选择的这两篇，并不是说就是可以完全照搬了。是在你了解如何去写之后，这些邮件你就可以写的信手拈来了。还有一点是没法比的那就是行业，有些行业这样写凑效不代表其他行业跟风这么写就会凑效。所以还是要符合行情啊。

这篇开头，也说得过去，他们家产品都出口许多国家，还有他们的供应能力以及十年生产经验。但是并没说到工厂或者是一些认证。第二段写的开始就是做生意了，直接把产品的型号，报价，折扣都说了。我们说这样其实不是不行，只是我们说在第一封的时候，是先认识的关系。在你没有把自己工厂优势完全介绍完，你就开始把你后面的东西都暴露了，就像是你和ta还没在一起，就已经暴露了你的脾气，你觉得ta还会跟你在一起吗。同样，进口商看到这并不是我想到的理想型，那还会回你吗？