亚马逊仓库工作计划模板(共5篇)思维导图

运营计划书

(二)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务： 主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

选择的物流： 1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、E-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

1.熟悉Amazon平台的各项规则，善于使用各种推广工具，对维护和管理账号有丰富的经验；

2.熟练应用各种站点推广工具，根据产品的销售和排名变化，及时调整产品的营销计划和推广计划；

3.思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力；

4.具有良好的逻辑能力，工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神。

5.具备良好的英语读写能力；熟练使用Excel、Word等办公软件；

四、产品上架，店铺开业。五、日常运营工作安排，营销推广，活动策划 店铺首页和商品页面的设计，模块布置 （一）、店铺视觉设计 时间：2周内人员：美工，文案 推广 运营工作：根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

1.一般要求5年以上跨境电商销售经验，3年以上带领跨境电商销售管理团队的成功经验；熟悉从产品开发到销售到客服的整个运营；

2.团队的搭建及管理，人员需求规划和合理安排，做好团队员工的面试、培训及考核；

3.熟悉跨境电商平台规则与政策；熟悉进出口贸易、仓库管理、物流、跨境电商的运作；

4.思维敏捷、领悟能力强、精力充沛；具有良好的职业操守，敏锐的市场判断力和信息分析能力；

5.制定团队销售计划、协调指导销售团队目标的制定，指导和监督团队细分工作的执行，实现高效运作；

6.拥有优质供应链资源；定期进行市场调研和竞品分析，准确判断产品趋势，参与开发有潜质的产品；

7.分析Amazon各账号销售数据，控制产品风险，拟定Amazon合理的产品上架计划，提高产品销量和排名；

1.具有丰富的亚马逊团队管理经验，具有非常敏锐的Amazon品牌化运营思路和相对丰富的实战经验；

2.优秀的管理领导能力，系统规划能力，执行力，较强的商业意识及谈判技巧，开拓能力强；

3.具备优秀的市场判断能力、营销策划能力和有较强的数据分析能力,善于从平台及竞品数据中发掘问题,明确下一步运营策略；

4.具备优秀的运营分析、业务推广能力,积极主动,条理清晰,有强烈的责任感,勇于承担责任、能够承受较大的工作压力；

1.精通跨境电商平台规则与政策，熟悉站内站外各类产品与品牌推广方式与引流渠道；

2.思维灵活且有逻辑性，敏锐的市场分析能力，善于解决各种业务问题；

4.有领导才能，逆商高，责任心强，有良好的团队精神，结果导向，追求卓越，具有较强的资源整合能力。