酒店客房部新闻稿范文(共5篇)思维导图

1．通讯的概念

通讯，是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。它是记叙文的一种，是报纸、广播电台、通讯社常用的文体。

2．通讯的特点一般来说，通讯有四大特点：

服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：

结构上：定标题，写导语（一句或一小段），拓展主体（一大段），简短结语（一句或一小段）。内容上：发生在身边的真实的一件事。

思想上：有一定的现实意义。

例如：

企业新闻的特点 大家都有一些新闻功底，今天我们就重点来探讨怎么样写好企业新闻。

新闻也称"消息。"是一种传递迅速，文字简明的事实信息，是新近发生的，有价值的事实报道，新闻的特点可简单概括为四个字：快、实、新、短。

"快"就是要迅速及时，讲究新闻的时效性，事实发生同分开见报之间的时间越短越好。 "实"就是用事实说话，要安全真实。

"弃"就是思想鲜明，有的放矢。 具体表现为材料要新，要把人物、新事迹、新经验、新创举等新鲜事物报道给人们，扩大人们的视野，认识要新，新闻所反映的思想，说明问题，要富有新意。

"短"就是语言简明扼要。 总体来说，企业新闻承担着对外对内进行新闻宣传的任务，对外，由于行业的服务对象是面向整个社会，行业特点决定了他需要依托大众媒体的宣传、争取社会的理解和支持。

可以这样说，企业的新闻宣传是企业勾通社会，团结职工，建立良好的公共关系的重要手段。 客观来说，企业新闻和大众新闻是具有一定的一致性，但实质上，企业毕竟是以赢利为最终目的的市场主体，企业在新闻价值的取向上有自己视角和观点，具有主动维护企业利益的功利性。

1、企业新闻其注重点在"宣传"，而不在时效性。 企业新闻宣传虽然也报道一些时效性强的新闻，但其注重点在"宣传"。

宣传企业管理层的战略、决策，宣传企业涌现出的模范人物、典型事例，弘扬企业文化，刊登领导讲话等等，对新闻的时效性、新闻性不是特别关注，比较注重宣传效果的大小。 2、企业新闻宣传以企业利益的最大化为价值取向。

企业新闻对内重在宣传教育，统一干部职工思想，新闻是"多报喜少报忧"，对外竭力塑造良好的企业形象，以扩大企业的知名度和美誉度为目标。 宣传上更是"只报喜不报忧"。

至于这喜怎么样报，就大有讲究。 广东某集团曾发生了这样一件事：正值午餐时间，因部分员工离食堂较远，就在附近的桥头快餐小摊解决。

集团的董事长的车子从此处经过，看见小饭摊上挤挤嚷嚷用餐的都是本公司的员工，马上停车察看。 一问才知，原来这里一份饭菜只需一块钱，但卫生和质量可想而知。

这位董事长当即叫来有关部门的几位老总，大家一起吃起"一元快餐"来，然后问：怎么样，好不好吃？其实，此时大家都领会了这位董事长的意图。 这位董事长也不多说，责成相关部门马上开会，研究解决这一问题。

很快，财务拨出20万专款，三天内在三期工程新厂区为员工搭建了临时食堂，解决了大伙的吃饭问题。 听到这一消息，公司内刊的特约记者和通讯员前去现场采访，先后连发两篇稿子——《董事长的餐桌会议》《桥头一餐饭老总一片心》，在公司内部报刊上连续报道，引起很好的反响。

我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖，在工作中承担自己的责任，认真对待每一项工作，全面做好工作，力争工作的高效和完美。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为卓越执行型团队的一员，不折不扣地贯彻执行酒店的方针政策、制度规定和各项决策部署，善于把酒店的精神落实到具体工作中。同时，加强工作创新，以新观念、新思路、新方法做好客房管理工作，不断提高工作效率和工作质量。

这些年来，我认真学习，努力工作，虽然完成了全部工作任务，取得了良好的工作成绩，但是与酒店的要求和客户的希望相比，还是存在一定的不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践，刻苦工作，把客房管理提高到一个新的水平，为促进酒店发展，创造更好经济效益，做出自己应有的努力与贡献。

我的述职演讲完了，谢谢大家!

各位领导，各位员工

大家下午好。

下面就有我来围绕酒店服务标准化来做一个小小的演讲吧。

"现在酒店的员工不好管，服务时好时差，生意也是时好时差，很让人头疼，这里面除了员工方面的原因外，与酒店方面缺乏统一的对客服务标准有很大关系，今天这个主管这样要求，明天换一个主管又是另一种说法，员工根本无所适从。"要使酒店的服务质量保持一个稳定的高水平，必须有统一和规范标准，这样才能使酒店更大的发展的空间。"对酒店业来说，服务标准化是非常好的管理工具，一旦实施的好，可以获得很好的经济效应。根据调查山东济南天发舜和商务酒店仅在菜品原料采购方面，通过实施标准化一年就可以节支150万元。

为了应对服务质量不稳定的通病，所以从今天开始我们在坐的全体员工要注重服务标准化，以后千万不要再时好时坏了。这样不仅会影响到我们自己也影响到了我们酒店，所以以后我们要做大酒店必须迈过服务标准化这道"槛"。

酒店服务标准化程度不高的现象，不仅影响了酒店服务的品质，而且制约了酒店品牌化’规模化的发展。山东济南市质监局标准化处处长徐勇说，以肯德基为代表的洋快餐，最大的优势就是标准化，包括口味、装修风格等，走到哪里都一样，从而可以迅速复制，实现规模化发展。

所以现在很多酒店提倡"个性化服务"、"超常服务"、"满意加惊喜服务"等等，都需要建立在标准化服务的基础上，没有标准化服务作基础，个性化服务是无从谈起的。标准化是保证服务品质的先决条件，酒店要真正做大、做强，标准化是基础和前提，不具备标准化管理的能力，也就不具备真正的市场竞争能力。

所以在坐的全体员工们在以后的工作中我们要以更严格的标准要求自己，不断提高服务质量，实现酒店标准化、规范化、科学化管理，使美食美客酒店以四星级酒店标准来服务，成为驻马店饭店业的一颗璀璨明珠。最后我想说我们大家要记住这八个字(团结一致宾客至上)这就是我们后厨的口号也希望成为你们前厅的口号~我坚信美食美客的明天会更好。

谢谢大家，我的演讲完毕。

尊敬的各位领导、同事们：

岗位职责：

回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力！我的工作总结如下：