销售8步曲流程思维导图

有朝气的问好：您好，请问有什么可以帮您？（首映效应）

黄金三十秒：适当的赞扬，有具体的点夸奖，不要太刻意

品牌包装：顾家上市公司，6000+专卖店，出口120+国家，本店为融合C店，主打环保，设计和品质

人设包装：多年家具行业经验，服务过xx客户，店铺的销售明星，经手多种风格，总有适用您的风格。

确认客户家装时间，风格，体验实体，激发客户兴趣，价格从原价过渡到套餐价格，挖掘客户真实购买需求点

场景五：意见不统一：认同双方的感情和尊重，吐槽自己的另一半不行，自大，同时根据客户谁做主主动推荐她喜欢的，再挑另一个位置给另一位做主，这样平衡来成交，再强调真好，你们搭配配合的很默契，共同打造了自己心目中的完美的家。

场景四：产品质量售后问题：重新宣扬品牌，告知质量问题不用担心，完善的售后体系，高品质的服务内容和产品质量，您只需要找你喜欢的产品即可，其余的不用考虑，这么大的品牌和店铺，服务是我们唯一的优势和产品，安心买即可，我还期待您帮我介绍顾客呢。

场景三：价格贵：理解客户，并表示认同，是的，不便宜，我们是中高端品牌店定位，价格确实不便宜，这也说明了您的眼光和审美，才能匹配您的水准，同时，好的产品，高的品质才能任何时候给您最大的安全感，毕竟我们在装扮我们的家，这块没有这个价格就没有这个品质，最基础的道理，相信您也能明白，所以不用犹豫，买自己喜欢的，有审美有品质的不会错的，相信我，买它！

场景二：再看看：您直接告诉我顾虑的点，您看的也很不错，我们聊的也很顺畅，处理好客户异议点顾虑点，给客户解决

场景一：顾客不着急：理解您的想法，肯定顾客，告知很多客户也抱有相同想法，同时产品也确实合适，几位也确实喜欢，正好店铺也在做活动，这套餐也限量，现在抢到才能享受这个优惠，否则到时候没工厂补贴，这个价格就给不了要多花钱不划算。

场景一：顺势压单，假意成交:A：您看这套我帮您安排了哈？B：我给你确认下你今天确认的套餐产品哈。C：您运气真好，活动的最后两套，抢完恢复原价，价格差距很大的，帮您省一大笔，先给您抢一套了哈！D：····

场景二：配合营销：团队合作，一个申请，一个拿捏，再给小福利收尾。

场景三：从众效应，这套已经在手上走了多少套了，希望您也能在手上走一套，或者类似客户在同个小区有买过，用的很不错，给了反馈，太适合了，性价比等吸引客户从众成交。

正式签约地方，足够明亮，远离产品区域，仪式感拉满

加微信送顾客，一定要送到门口，让客户感受到尊重和被服务感觉的上帝感，保持粘性，关怀回访，成交是服务的开始，转介绍就自然而然了！