车乘联系不到流程图思维导图
车乘联系不到流程图
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思维导图大纲
车乘联系不到思维导图模板大纲
待支付
建议多多联系对方（话术：查看订单是未支付的，建议您多次联系下，另提示您一下，订单未支付对您来说是没有保障的，不建议您去接
认可（挂机）
不认可，需要外呼（话术：客服可以帮您联系下，请听到音乐后不要挂机）
联系不到（话术：目前客服帮您联系也不到， 建议您及时取消订单，不要延误您的行程（待 支付的订单谁取消都无责，如用户不认可自行 取消，客服可帮忙取消
联系到了（话术：车主/乘客表示联系不一您 ，麻烦您给对方回个电话）
已支付，查看IM消息，核实不到直 接外呼
联系不到（话术：目前客服帮您联系也不到， 建议您及时取消订单，不要延误您的行程）
车主怕判责告知无责时间，也可建议有责可申诉，（如用户不认可自行取消，客服可帮忙取消）
车主要补偿可建议车主留言乘客后让乘客取消订单，取消后扣除了费用，车主可以领取（2小时）
认可，挂机
不认可，补偿现金券（最高6元）
联系到了（话术：车主/乘客表示联系不一您 ，麻烦您给对方回个电话）
已确认上车，查看IM消息，核实不到直接外呼
联系不到
乘客：查看支付时间与上车时间（小于3分钟）客服可直接取消。如果大于3分钟需要升级二线，并挂起（话术：目前您的订单客服也未联系到，建议您重新下单，此订单哦特别帮您反馈处理，时效24小时）
车主：目前您的订单客服也未联系到乘客，建议您重新接单，此订单客服帮您取消
联系到了（话术：车主/乘客表示联系不一您，麻烦您给对方回个电话）
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