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测评手段思维导图
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测评手段
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思维导图大纲
测评手段思维导图模板大纲
面试
基本情况
人力初面
履历分析法、绩效评估法
专业能力面试
业务复试
面试法、案例分析法
价值观、团队统筹能力、学习能力
人力复试
多源反馈法、一对一面试法、折射心理测验
综合能力
杜总面试
多源反馈法、一对一面试法
笔试
专业知识试题
管家负责人试题
服务标准、沟通技巧、物业法规、基本计算能力
人力初面后按需开展
现场负责人试题
物业法规、物业常识、突发事件处理、工程/客服/外包管理知识、合同相关知识、办公软件知识、财务报销相关知识等
业务初面后按需开展
业务支持负责人试题
水、电、设备、环境、安全相关管理知识，突发事件应急处理流程规范
人力初面后开展
突发事件处理试题
公文筐
情景模拟
情景模拟法
通过扮演不同的业主的诉求状态，评估候选人应对实际管理问题时的举措，评估候选人应对突发状况的能力
建议在人力初面时由招聘经理按需开展，挖掘候选人处理事件的能力
现场实操
动手实践能力
管家负责人
物业费收缴率的计算
不建议，若必要建议项目根据需求在业务复试时进行
现场负责人
不建议
业务支持负责人
工程实操、巡检项目可能存在风险的地方
建议项目根据需求正在业务复试时进行
测评
性格测评
性格、MBIT测试、DISC
建议在人力初面结束后进行
第三方平台
领导力测评、压力测评、职业化测评、数据处理能力测评、准确度测评等综合测评，且能输出综合报表，给予建议
建议现场负责人层级片总面试前按需进行
思维导图模板大纲
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