校区前台工作总结思维导图
年度工作汇总，通过它，可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作方向，少走弯路，提高工作效益。
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思维导图大纲
校区前台工作总结思维导图模板大纲
精细化管理
岗位
工作流程实操细则、用表及考核
工作职责的实操运用及考核
应聘接待实操细则，用表及考核
服务
咨询
电话咨询实操运用、用表及考核
现场咨询实操运用、用表及考核
接待
现场接待实操运用、用表及考核
现场接待话术，礼仪运用及考核
试听预约
电话试听预约实操运用、用表及考核
现场试听预约实操运用、用表及考核
报名
报名成交实操运用、花术、用表及考核
招生成功提成用表、细则及考核
报名成功后的课程叠加话术、用表及考核
收银
收银实操细则及系统录入
收银礼仪运用及考核
收银相关票据的整理、提交及考核
投诉
投诉接待实操运用细则
投诉处理的后续跟进服务细则
行政
礼品管理
礼品发放实操指导及用表
短缺礼品统计，上报及需求汇总整理
礼品有效直观的陈列
卫生管理
前台卫生实时清理实操细则
保洁耗材使用情况汇总及上报
保洁阿姨现场管理及话术
安全管理
前台硬件设备安全隐患检查细则
学生人生安全管理细则
家长安全管理预案
标准化动作
岗位设置
岗位编制
岗位职责
绩效考核
用人制度
标准化工作流程
服务设置
服务事项
服务标准
服务规范
服务礼仪
行政设置
费用管控
礼品管理
卫生管理
安全管理
教学设置
教案标准
排课原则
纪律标准
质量标准
考勤制度
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