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培训工作的落实到位，确保培训触达一线员工思维导图
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思维导图大纲
培训工作的落实到位，确保培训触达一线员工思维导图模板大纲
1、明确参训对象
通过三个数据（网点数 、月均来厂台次、 建店标准），明确各国参训人数
2、提高参训率，进而保证转训率
建立更加畅通的沟通渠道，增加沟通频次，积极宣传培训日程
已建立维修联络群
23年加入到售后经理月度例会，对月度参训率情况进行反馈与沟通
制定相应的参训率奖惩制度
3、通过开展小语种培训，使一线员工直接参加广汽国际举办的售后培训，从2022年下半年起，新车型培训、技术等级、新标准服务流程安排了西语培训
南美虽有安排西语培训，但部分国家如巴西，大多数人使用葡语，故安排两种甚至多种语言，成本也很高
解决方法：通过经销商转训完成培训
亚非国家的语言小众，如每个国家都安排培训，成本极高
解决方法：通过经销商转训完成培训
部分课程考虑到其保密性不能进行外包，如技术分享会、IDI专项、服务经理专项、保修索赔员专项、保养规范性专项等课程，
解决方法：通过经销商转训完成培训
4、确保经销商或代理商完成转训
建立IDI转训体制
经销商是否了解体制
经销商是否了解转训要求
是否能够实现转训
经销商对培训的重视程度
已建立维修联络群
23年加入到售后经理月度例会，对月度转训率培训情况进行反馈与沟通
制定相应的转训率奖惩制度
服务经理无法应付繁杂的工作
售后来厂到达一定数量，要求增加IDI专人专岗
沪公网安备 31011502019485号
上海工商