运营背后的客观规律:从“层次感”到“非线性”
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运营的一些宏观规律和逻辑思维导图模板大纲
规律一:带着短视的线性思维投入运营工作中,往往很难做好运营。什么是线性思维?即:只考虑单一结果导向的思维。
规律二:一款产品在其早期过于关注用户增长,甚至出现“爆红”等现象,往往反而会加速其死亡。
规律三:早期产品的运营,一定要围绕着“口碑”来进行。
依据不同的产品发展阶段或当前占据市场份额的大小来判定运营策略和运营规划如何制定
探索期产品:
特征:上线时间不长,产品还在打磨,需求尚待验证,占据的市场份额很小,基本可以忽略,还无法被大多数人所接受。
典型代表:2011~2012年间的知乎、2010年的新浪微博,包括绝大多数上线时间在8个月以内的产品。
挑用户
快速增长期产品
特征:需求已得到验证,初步拥有了一定市场份额,市场上同类竞争对手大量出现,需要依靠快速增长迅速占领市场,冲出重围。
典型代表:2016年上半年的映客、2014年的滴滴出行、2013年的陌陌。
用户增长
成熟稳定期产品
特征:市场接近饱和,产品本身已经占据了很稳固的一块市场份额,增长空间已经很小。
典型代表:2016年的微信、百度地图、美柚、大姨吗等。
高度关注用户活跃度,高度关注商业变现路径,同时,面向用户的运营也开始全面精细化。
衰退期产品
特征:替代产品出现,用户开始批量流失,转移到替代产品。
典型代表:2016年的豆瓣、天涯社区、猫扑等。
如果要让自己具备类似的策略制定和操盘能力,需要满足哪些前提条件呢?
对各类运营手段非常熟悉
有过一些复杂度较高的运营项目操盘经验
能够理解一款产品在其不同发展阶段的运营侧重点会有何不同
能够结合产品形态及产品的核心业务逻辑完成和搭建起来一个足以支撑该业务顺畅运转起来的运营体系
一是商业逻辑
商业逻辑1:直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利
商业逻辑2:免费+增值服务
商业逻辑3:免费+流量or数据变现
二是典型用户行为频次
用户一次性使用
用户中低频次使用(如数月一次,甚至1~2年一次)
用户高频次使用(至少每周一次)
三是用户与其他用户间是否会通过你的产品而形成某种关系。
1.需要有一些基础动作保证产品主要业务的顺畅运转
2.在上一点的基础上,重点关注开源、节流,围绕着开源和节流要形成一些固定动作
开源:稳定的增长
节流:所谓“节流”,就是尽量降低用户流失的可能性,确保尽可能多的用户都能够体验到你产品的核心功能,并愿意留下来。
3.界定清楚产品内部是否存在某些关键性的用户行为,确保“最关键用户行为”的发生几率
4.核心用户的界定和维系机制建立;
5.阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现用户增长。
1.创建和初始化(主题,利他普世价值观)
2.信任感与价值确立
3.去中心化,社区成员之间关系网的构建
4.社区的“自生长”
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