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运营分析体系化生态化思维导图

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运营分析中有关体系化生态化的思维导图,包括运营知识的脚手架、重点问题、项目阶段

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思维导图大纲

运营分析体系化生态化思维导图思维导图模板大纲

运营知识的脚手架

是用户生命周期的每一个阶段

所谓“用户生命周期”,是用户第一次接触产品,到最后一次使用及流失的过程

不同运营分类,对“用户生命周期”的具体划分是不一样

对于产品运营来说

用户生命周期可以简单分为导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期

对于增长运营来说

用户生命周期是获取-激活-留存-变现-传播

以“增长运营”为例

如果单独把增长运营的知识罗列出来,大大小小,零落散乱,不一而足

重点问题

罗振宇说过的一句话,“这个世界不是由领域构成的,而是由挑战构成的。”

在我们以往的经验当中,我们的世界就是由各个领域构成的

比如数学领域、文学领域、计算机领域等等

但真实的情况并不是这样,随着世界发展越来越多元化,领域之间的边界也逐渐模糊

比如我们经常看到很多大学的所谓的“缝合怪”专业,“国际政治经济学” “生物化学专业”“商业数据分析”等等

对于运营来说也是一样,运营不同分类之间边界逐渐模糊和交叉

做内容的

要考虑增长的问题

做私域的

也要涉及到内容生产等等

特别是在一些中小互联网公司

如果在背景复杂,需求交叉的情况下,按领域划分就无法满足需求

所以我们划分的第二个维度,是按问题划分

比如,对于“私域运营”来说,问题可以是如何提高私域转化率?如何通过内容获客?

将问题试着进行拆分,先写你能想到的子问题,比如对于提高私域转化率?

子问题可以是,如何提高用户精准度,和用户沟通的技巧,个人IP的打造等等

问题产生需求,需求才有知识管理的动力

每个阶段都是一张卡片,把你收集到的知识记录在其中,知识越积越多,久而久之,就等于搭建起来了一个运营的知识体系

项目阶段

每个项目从0开始做起,会经历不同的阶段

比如对于一个在线教育课程项目来说,可以简单分为筹备期,内测期,公测期,增量期,每个阶段有各自的节奏,要求和打法,要用到不同的知识点

有了它,就等于有了一张作战地图,知道仗该怎么打

当你知道要什么样的知识,并学会如何构建和管理时,你就有了一个知识体系

当体系被运用起来,也能随着个人和工作的需要而进化,你的知识就不只是体系,而是成为了知识生态

生态的特点

开放性,不断同外界发生互动和交换

自我调节性,内在结构和组成在不断自我调节

并表现出一种自我调节的能力,以不断增强对外界条件变化的适应性

演化性

随着一定的内外条件的变化而不断地自我更新、发展和演化

希望每个运营人都有自己的知识生态,多一种持续精进的方式,多一些对抗不确定性的筹码

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