进行旅游出行是每个人都期待的事情,不仅可以减缓压力,改善心情,也可以见识大好河山,增长知识,我们出游一般就两种方式自驾游及旅行社组团旅游,游玩过程中难免会发生意外和纠纷,那么国家有没有规定过旅游赔偿纠纷的处理方式和责任承担呢?下面我们就来看看2022年国家旅游赔偿是多少钱,有哪些赔偿项目。
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2022年国家旅游赔偿是多少钱思维导图模板大纲
一、国家旅游赔偿标准的范围
在旅游合同中对赔偿范围有约定的,如果发生了旅游服务损害,一般均应按照旅游合同的约定对游客加以赔偿。如果旅游合同的约定显失公平,作为受害方的游客有权要求撤销合同中的不公平条款。
旅行社应当赔偿因自己违约给游客造成的实际损失,这种损失包括直接损失和间接损失。
(一)旅行社;
(二)宾馆、饭店、旅店;
(三)风景名胜区、景点管理机构;
(四)运输企业;
(五)保险公司;
(六)其他侵权行为实施人。
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。
2、人身损害赔偿范围,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、《民法典》第七编 侵权责任 第十六条的规定,包括:医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、康复费、护理费、后续治疗费、丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用、精神损害抚慰金
1、旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因的不能成行,应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
2、因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。
3、旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。
4、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
5、导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。
6、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
7、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗、保健等项目,旅行社承担旅游者全部费用。
8、导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。
9、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
10、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。
11、导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。
12、导游在旅游行程期间,擅自离开团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用的 30%违约金。
13、旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
14、旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级、档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。
15、旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同订的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。
16、旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
(责任编辑:陈墨宸)
[1]《中华人民共和国民法典》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条
[3]《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
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