国内旅游宰客如何维权思维导图
现代的生活节奏越来越快，不少的人都会选择出去旅游来放松一下心情，有的人会选择国内旅游，也有的人会选择国外旅游。目前大多数消费者的倾向，都更偏向于国内旅游的，但是国内旅游游客被宰的案例经常都有发生，那国内旅游宰客如何维权呢？下面由树图网小编为您介绍一下。
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思维导图大纲
国内旅游宰客如何维权思维导图模板大纲
一、国内旅游宰客如何维权
在国内旅游中，游客被宰主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。游客可以根据权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果等具体情况来灵活采用。方式如下：
(1)保存好相关的一些证据，包括旅游合同、行程单、包括一些音频和视频资料，旅游结束后与该地旅游监察支队进行投诉，旅游监察支队会第一时间进行立案处理；
(2)如果确实属于被投诉旅行社的一些问题，或者是属于市旅行社委托社的问题，旅游监察支队会责成被投诉旅行社先行赔偿游客损失；
(3)如果被投诉旅行社还存在违纪违规行为，还将被依法进行查处。
(4)游客可以选择和旅行社进行协商解决，让旅行社进行相关赔偿；
(5)游客可以根据和旅行社签订合同当中的仲裁条款，来申请仲裁；
(6)游客可以向组团社所在地的人民法院提起诉讼。
二、国内旅游宰客的注意事项
1、 在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。
2、 回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：
1、 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、 提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
3、 提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
三、国内旅游宰客的赔偿范围
1、属于下列情况之一者，可以要求旅游商品的经营者承担责任
(1)商品存在缺陷；
(2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时又未作说明；
(3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准；
(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
(5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；
(6)销售的商品数量不足；
(7)服务的内容和费用违反约定；
(8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝；
(9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2、经营者损害消费者利益时应承担的赔偿范围根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者合法权益时赔偿的范围为：
(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(2)经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其它受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(3)侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。
(4)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
(5)对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
(6)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款并应当承担消费者必须支付的合理费用。
(7)经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款；并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
责任编辑：秋小葵
引用法条
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
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