惠普“质量门”事件再升级 受害者曝光客服录音思维导图

在整段录音中，客服马春艳多次表示撤诉是惠普解决问题的前提条件，否则由消协出面去申请仲裁解决问题，并且声称撤诉后还要签订一份《备忘录》，以保证此事不再有第三方知道。当叶帆问及为何换机要先撤诉时，客服表示自己也不清楚。

对于惠普方面无理要求，叶帆选择了拒绝，“此前在消协的投诉均为事实，事情没有解决，就不可能撤诉。”

换机必须签订《备忘录》

在得知客服要求从消协撤诉并签订所谓的《备忘录》一事后，惠普民间维权第一人高淑娟说自己也遇到了同样的事，并向时报记者发来一份惠普的《备忘录》。

在《备忘录》中，记者看见第四条写有：“双方对此事承担保密责任，任何一方均不得向第三方透露此备忘录所涉及的内容。”

“对于消费者而言，惠普总是要挟受害者，这是我们不能接受的。”对于惠普的行为，高淑娟选择了拒绝。“我最终以法律途径维护了自己的合法权益。”

对此，民间维权诉讼团律师蒋苏华律师表示：“虽然说惠普的做法是他们自己与消费者的协议，但是任何一个消费者都具有知情权，他们这样的做法是与我们国家的法律相背离的。”

蒋苏华表示，惠普这样的做法带有一定的霸王条款性质，对于消费者而言，是不公平的。

国家质检总局已接收行政申诉书

此前，国家质检总局新闻办向媒体声称并未收到邮寄的行政申诉书。

昨日，北京盈科律师事务所温献宏律师正式将“行政申诉书”当面递交给了国家质检总局信访部与申诉中心，申诉书要求质检总局对惠普笔记本进行质量检查，并召回问题产品。“一位姓韩的工作人员接收了申诉书，并表示会尽快处理此事。”

针对惠普“质量门”事件，时报将持续关注，同时时报征集有同样经历的受害者，也请广大读者拨时报热线28111111。