医疗纠纷可请专家仲裁有望通过协商化解矛盾思维导图

昨日，重庆仲裁委研究咨询处副处长张凯表示，重庆仲裁委正在探索医疗纠纷仲裁解决的模式，今年我市市民有望通过医患协商解决医疗纠纷。

“医闹”引发社会矛盾

众所周知，医疗行业是高风险行业，由于医生业务水平、职业道德参差不齐，加上医疗后果的难以预测性、患者对医疗风险程度的估计不足等因素，在医疗过程中，很容易发生医疗纠纷。

“有的病人甚至因此挑起‘医闹’事件，如去年深圳某医院的医务人员全戴着钢盔上班，成为当下医患纠纷的典型案例。”张凯称，“类似事件的频繁发生，不仅会给患者及家属带来巨大的身心损害，还导致医患关系紧张，引发社会矛盾。因此，如何妥善处理医疗纠纷已成为重庆仲裁委今年关注的焦点之一。”

原解决方式两大不足

张凯介绍，“目前，卫生行政部门处理和人民法院判决是解决医疗纠纷的两种主要方式，但都有不足之处。”行政处理医疗纠纷难以避免“同行相亲”的嫌疑，处理纠纷的权利机构容易从本位主义出发，考虑如何保护自己的医护人员和维护医疗单位的经济利益，造成处理结论失真，对病患一方来说显失公平。

法院处理也有一定的局限性。许多法官由于不懂医，难以对专业问题得出客观科学的评价，处理医疗纠纷时不可能得心应手，医患双方的权利则无法得到充分保证。

仲裁制度三大优越性

“仲裁解决医疗纠纷有其特殊优越性。”张凯称，“仲裁员一般都是医学专家、法学专家、医疗管理专家，能保证仲裁的专业性、权威性、快捷性，克服了以往处理医疗纠纷存在的久拖不决、搅闹医院、无理缠讼等不良现象。由于仲裁具有保密性，减轻医方怕在声誉上受负面影响的顾虑，也保护了患者的隐私权，医患双方可以在和谐的氛围中化解矛盾。”

张凯透露，今年重庆仲裁委将选择部分医院作为试点，聘请具有实践经验和专业水平的专家担任仲裁员，向广大市民宣传推广医疗纠纷仲裁方式。预计从下月起，只要是责任明确、事实明了的一般医患纠纷，都可以直接由重庆仲裁委在听取医患双方充分陈述后进行仲裁，避免医患双方直接产生冲突。如果仲裁解决不了，再由申诉方上交司法机构。