天津医疗纠纷调解中心成立打开医患矛盾心锁思维导图

医疗纠纷医患矛盾，是在一些医院公益性质淡化、片面追求经济利益，患者对医生缺乏信任双重原因作用下产生的。而医患矛盾的加剧，在于我们找不到合适的解决医疗纠纷的机制。

按照现有法律，有医疗纠纷可以打官司，也可以请卫生行政部门调解。但是打官司费时费力费钱，卫生行政部门和医院存在特殊关系，患者信不过，所以大多数人宁愿双方协商，说白了就是私了。把医院医生当成发泄怨气的对象，成为花了钱没治好病患者的普遍心态，而私了的最大恶果，就是个别患者以打骂医生等暴力手段去维护所谓个人权利。

现实要求我们找到一条通过民间、通过医患双方都信得过的第三方解决医疗纠纷的途径。本市刚刚成立的医疗纠纷调解中心就是在这个背景下应运而生的。调解也是一种沟通。作为中立的调解机构，可以让医院免于因为处理陷入纠纷和投诉牵扯大量精力，也让患者满腹牢骚一吐为快，促使问题尽快解决。

其实，无论哪一种解决途径，都是亡羊补牢的做法。虽然医疗纠纷不可能绝对避免，但目前的医患关系，不仅影响医院和医务人员的形象，也成为社会的不和谐因素。医患之间本来应该是相互信任的关系，无论事前事后都要充分沟通，才是避免医患矛盾的有效办法。

执笔 李明