政府买单律师跑腿调解医患纠纷思维导图

“她觉得医院没有尽告知义务，是不负责的行为。”金牛区人民调解委员会成员谢亚伦律师介绍说，郭女士虽然术前要求保留子宫，但医生却并未告知她，子宫深处的肿瘤必须是在切除子宫的前提下才能实施摘除，她表示：“如果事先知道是这种结果，我肯定不会接受手术。”对此，郭女士向该医院提出了巨额赔偿，双方争执了近两个月仍未达成协议。

谢亚伦称，他在12月10日接到该案，在分别和郭女士进行6次劝说、医院4次沟通后，12月31日成功实施调解，为郭女士索赔1.2万元，“该调解书具有法律效力。”

避免医患纠纷升级

金牛区卫生局医政科主任科员刘洪明称，去年该区共发生了50多起医患纠纷事件，但最终到医学会申请医疗事故鉴定的所占比例很小。根据现行的《医疗事故处理条例》，医疗事故处理有三条途径：医患双方自行协商解决;卫生行政部门调解;人民法院诉讼解决。

“上述三条都不太好。”刘洪明分析说，医患双方协商解决常会因互相缺乏信任，难以沟通;其次，卫生行政部门调解时，患者又会对调解的公正性有顾虑。“长时间、高成本的诉讼程序，对医患双方来说，都是巨大负担。”

刘洪明表示，医患纠纷通过调解组织解决将是大趋势。据了解，金牛区医患纠纷人民调解委员会均由具有临床医学、药学、法律等方面资质，熟悉医疗法律法规及调解业务的人员担任，以非诉讼争议的解决方式，为医患双方提供公益性服务。

调解免费 政府埋单

据悉，市民若在金牛区属地范围内的30多家医疗机构看诊的过程中，与院方发生各类医疗纠纷，可向金牛区医患纠纷调解委员会提出调解请求。在双方自愿的基础上，调解委员会判断符合受理条件后，及时受理，需要进行医疗事故技术鉴定的，则告知当事人申请医疗事故技术鉴定。在调解工作中，实行首问责任制度和主管负责制度，同时建立重大医疗过失行为和医疗事故报告制度，医疗机构发生或发现医疗过失行为后，应于12小时内向调解委员会和卫生局报告。

“整个调解过程将全免费。”刘洪明表示，每年聘请律师、医学专家等人的费用约为5、6万元，此外，每名调解员还可在调解成功后获得至少300元的酬劳，全部费用将由政府埋单。

据悉，调解人员每周一、三、五（法定节假日除外）坐班服务，并根据调处工作的需要随叫随到。调解委员会办公地点：成都市永陵路68号2楼206室。24小时值班电话：87787411。