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医药消费者购买行为分析思维导图

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  医药消费者行为模式特点:   1、医药产品的特殊性:与其他商品不同,易被滥用   2、医药信息的失衡性:行业高技术性,医生谋求自身利益占主动权,需方被动   3、医药需求的被动性:不是主观意愿   4、医药需求的不确定性:难预测患病时间,疾病类型,严重程度,需求类型与数量   5、费用支出的多源性:政府、

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思维导图大纲

医药消费者购买行为分析思维导图模板大纲

医药消费者行为模式特点:

1、医药产品的特殊性:与其他商品不同,易被滥用

2、医药信息的失衡性:行业高技术性,医生谋求自身利益占主动权,需方被动

3、医药需求的被动性:不是主观意愿

4、医药需求的不确定性:难预测患病时间,疾病类型,严重程度,需求类型与数量

5、费用支出的多源性:政府、社会、保险和个人共同支付

6、消费情绪的低落性

消费者行为影响因素:

一、环境影响因素如下

1、文化因素:健康观念深入人心,环保观念日渐倡导

2、亚文化:性别,年龄,民族,地域,社会等级

3、社会因素:群体,家庭医\学教育网搜集整理

二、情绪影响因素如下(行为的时间与地点、发生原因、影响购买的因素都是短暂的)

1、物理环境:地理位置,店堂布局

2、社会因素:医生代理消费,药店店员推荐,陪伴者建议

3、时间

三、个人影响因素如下

1、性格

2、生活方式

购买决策过程分析:

识别问题——收集信息——备选方案评价——选择——购买后评价

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