企业营销要做到内外营销兼顾思维导图

在企业的发展过程中，营销资源的整合是一个非常重要的环节。多年来，国内大多数企业经营者都把营销理解为针对外部顾客所进行的营销活动，却忽视了企业营销的另一层内涵，即内部营销。从某种意义上讲，对企业内部人员进行的营销显得更为重要。

什么是内部营销？美国著名经济学家克里斯蒂安曾称其为：“把公司推销给作为内部消费者的员工。”内部营销实质就是在企业成功达到有关外部市场的目标前，通过有效运作、企业和员工之间的内部交换使员工认同企业的价值观，更好地促使员工为企业服务。

世界上许多著名的大企业都十分注重内部营销，如福特汽车公司就在内部广泛推行“员工购买计划”，以便员工能够拥有本厂出产的汽车。沃尔玛等许多大型商业零售公司还通过为员工提供一定的折扣，来促使员工在自己的商场里消费。这些有关内部营销的做法，实际上就是把员工当成了消费者，可以先通过员工的消费折射出顾客的心理和市场需求导向，从而为有效拓展外部市场打好基础。

内部营销并不是一个单一的环节，对任何一个企业来说，内部营销都会直接影响到外部营销。为什么？道理很简单：内部营销是直接面向员工的，是直接为员工提供服务的，如果企业的内部营销搞好了，实际上就是为内部员工创造了一定的利益和提供了价值导向，这样必然会调动员工为企业创造更多价值的积极性。同时，通过内部营销的过程，员工更能切身感受到外部顾客的需求，然后寻找这些需求的最佳组合。因此，从另一种角度来看，内部营销也是企业从营销角度进行的人力资源管理。

当然，企业内部营销并不是最后的结局，实行内部营销是为了更好地促进外部营销。企业的最终发展，仍必须依赖于外部市场的开拓。如果企业在营销过程中，做到内外兼顾，那么企业的发展必然会红红火火。