大众点评网向商户和网友发起诚信自律公约思维导图

以下是大众点评网《点评诚信自律公约》的全文：

然而，随着网络点评在深入影响我们的生活的同时，某些人开始质疑，这些点评的真实性，是炒作，是恶意，与网站合作的商户是否在点评处理上是否享有某种优先权。因为在商业社会，人们容易想当然地认为，只要商户付钱打了广告，媒体就得为商户说好话，最其码也是屏蔽商户的负面信息。所以理所当然，许多人认为集合了1300万份消费者点评的大众点评网也是如此。

但是当你是一个合作过的商户，或是一个点评网的资深会员，大家都会深切体会到大众点评网ceo张涛一直强调的“点评是大众点评网的立身之本!我们绝不允许任何人，任何形式来干扰点评的客观性和独立性。”这句话的深切含义。大众点评网一直以来在努力坚持“客观独立”的原则，虽然艰难，虽然充满挑战，却仍然坚定继续前行，因为我们的目标，就是以大家帮助大家的方式，还原现实世界中人们生活消费的真实体验，从而给消费者有效的参考。

正如一些媒体所报道的，随着大众点评网知名度的不断上升，有一些商户或个人，甚至一些“网络公关”试图以“炒作点评”等方式来干扰点评网的正常点评规范和次序。自2009年11月起，大众点评网就以各种严厉措施来打击此类炒作点评的不正之风，希望以儆效尤，全力为大众打造最可靠的第三方消费指南平台。

2010年8月1日，大众点评网诚信技术系统3.1版上线后，全面实现以技术算法完全代替人工编辑，更为剔除掉一切可能的人为因素提供了技术保障。由于增加了“商户客观指数”和“会员信誉度”2个重要指标，呈现到网站上，新系统的实施使不少商户的评分、默认点评数量、排行会所变化，而且因根据网友每天的点评数据自动生成，网站每天呈现出的结果可能都会略有不同。此次系统升级面向整个网站所收录的所有生活服务商户，不针对某一个或一类商户。自本系统实施以来，网站接到了许多商户就此问题中涉及到自身的变化进行询问，大家进行了良好的沟通，绝大数商户表示对网站的评分系统引起的变化表示理解，但也有个别商户到公司闹事，在一些网络论坛中散布不实言论，甚至有商户自称有某某媒体关系，某某媒体旗下公司等背景为由,要挟不能处理自己的点评，或者要求删除负面点评，否则就要做大众点评网负面报道。点评网从未妥协过。