不良企业频频“越轨” 不讲诚信成为行业痼疾思维导图

偶然的发现

据微耐特司机小邝介绍，7月10日左右，他去某物流公司发货，一件矩阵产品的包装引起了他的关注，他发现这件产品的外包装跟微耐特的包装完全一致，随后，他看到包裹上的收件人是瑞尔安，发件人则是合肥利堡安防有限公司（以下简称：合肥利堡）。为此，他意识到了事态的严重性，马上向公司做了汇报。

随后，梅洪坤带着技术人员直奔该物流公司，对该矩阵进行了详细的甄别。“经技术人员的鉴定，毫无疑问，这是仿冒我们公司的产品，无论是外包装或是产品的外观设计，内部构造都与我们的产品大同小异。唯一不同的是，该产品的高度要比我们的产品稍高一点，但里面的结构一致。”梅洪坤向记者透露，基于内部结构的一致，我们可以断定，其驱动软件也是复制我们的产品，因为这牵涉到兼容性的问题。

“事实上，我们公司矩阵的软件还是1998年的版本，虽然做了不少升级，但是主体上还是那一套，我们不更换软件的版本，是因为这个版本已经相当成熟，但这也给不法分子钻了空子。”梅洪坤在接受采访时如此表示。

第二次“受伤”

当市场上再次出现了与公司一样的产品，梅洪坤并不感到意外，他第一个反应就是：瑞尔安又在伪造生产微耐特的矩阵产品！

“对此，我并没有感到意外。早在2008年，瑞尔安就违法生产过我们的产品，当时我们公司已经在深圳市龙岗区人民法院起诉了。还没有正式进入诉讼程序之前，瑞尔安的老板谢旺林先是不断地威胁，后来跟我们公司签订了和解协议，并签订了承诺书。在承诺书里，谢旺林表示自2009年起，不再伪造生产我们的产品。此外，瑞尔安支付了法院受理费用，并赔偿了我们的经济损失。”梅洪坤告诉记者。

梅洪坤还指出，当年微耐特愿意与之达成和解，除了节省双方的时间和精力之外，更为重要的是，通过和解可以给瑞尔安一个机会。“但现在，我们再次在市场上见到瑞尔安生产、销售的类似产品，这让我们不可理解，也难以接受。我们发现这种情况后，目前还没有与瑞尔安交涉，我们现在的任务就是取证。”随后，梅洪坤向记者出示了微耐特与瑞尔安签订的协议书与承诺书。

瑞尔安“借鉴”有术

那么，谢旺林何许人也？

梅洪坤透露，“当年发现瑞尔安侵权也很偶然。谢旺林除了伪造本公司的产品、私自复制我们的软件之外，居然利用生产出来的伪造产品抢占我们的客户。后来由于他们伪造产品技术不成熟出现了不少质量问题，很多客户陆续向我们投诉瑞尔安，此时，我们才发现自己的产品被伪造了。”

“事实上，业内人士都知道，在矩阵领域，软件的使用往往跟产品的结构相结合。一定规则的主板内部结构对应一定的软件，只要确定内部结构相似，那么，我们基本上可以肯定其所使用的软件也是我们的。签订和解协议和承诺书至今尚不足一年，谢旺林又在故技重施，搞些小动作，这是我们绝对不能接受的。”梅洪坤在接受采访时，态度很坚决，从他的眼里，记者看到了他对维权的坚定与无奈。

同时，梅洪坤在接受采访时也流露出了他的担忧。目前，他无法确定瑞尔安是否仅仅是应客户的要求才生产一套这种矩阵，抑或自签订和解协议之后，一直偷偷地伪造生产。“如果仅是应客户要求而生产一套，我们可以理解；但如果是一直都在生产，那我们绝对会通过法律途径需求解决。”

瑞尔安拒绝回应

随后，记者联系上了瑞尔安的销售代表谢丽平。谢丽平告诉记者，她早已离职，目前对公司的经营生产现状并不了解。“以前，我听说过微耐特跟我们打官司的事情，但了解不多，因为老员工们都不愿意谈论此事。但据我了解，自从打官司之后，我们公司便不再生产微耐特的产品了，矩阵的核心软件、零部件都是通过外调的形式展开的。所谓的外调是指，从外地调过来生产组装，其他的我就不清楚了。”谢丽平告诉记者。

不讲诚信已成行业痼疾 积极地展开打假行动对于企业来说更显得尤为重要。如果企业被侵权后还一味忍气吞声，那么无疑将大大助长假冒伪劣之风的盛行。打假的最好方式就是不断地完善、升级自己的技术，就像索尼的产品一样，别人根本无从仿冒。 ——佳信捷打假心得

不讲诚信已成积习

本报记者在调查时发现，“亚安”、“明景”商标花落谁家至今仍尘埃未定。天津亚安的工作人员刘春玲向本报记者介绍，“最初，亚安同其他企业品牌一样，没有什么知名度，所以也没有在意对汉字商标的维护。经过企业自身努力，在2002年，亚安这一品牌才在行业有了一定的知名度，所以在2005年发现有人注册亚安中文商标，我们就马上提出异议，并开始重视中文商标的保护。”

刘春玲所说的“2005年发现有人注册亚安中文商标”指的是，2005年，南京振谷负责人顾振宝向商标局注册“亚安”“明景”两枚汉字商标一事。2006年，天津亚安和常州明景分别对南京振谷商标注册向商标局提出异议，至今关于“亚安”“明景”两枚汉字商标专用权归属问题仍在僵局中挣扎。

从上述事件不难看出，商标侵权、仿冒他人产品，已经成为一个普遍现象。“这种现象在业内积习已深，是一种普遍现象，绝不是个别事例。”一位业内人士这样告诉记者。

五类不诚信最常见

从本报热线电话接到关于知识产权方面的爆料或投诉来统计，知识产权纠纷成为行业投诉中最多的事件，几乎占据了所有投诉的70%以上，而涉嫌商标侵权又约占知识产权纠纷的5成。可见商标侵权居行业侵权首位。

除了商标侵权，业内侵权行为还集中体现在企业伪造资质骗人、仿冒品牌、贴牌产品以次充好等方面。

深圳市光翔通讯设备有限公司市场部经理王永辉7月22日告诉记者，他们公司产品就曾遭遇被人贴牌、冒充。王永辉介绍，国内做光端机的企业只有少数几家，要不是用户直接向他们公司反映产品有质量问题，他们尚不知自己公司产品被人贴牌、冒充。由于贴牌产品无法溯源，除了供应商没人知道产品来自哪里，被贴牌企业无法直接维权，只好跟客户耐心解释。

据分析，业内各种侵权、欺诈行为可以分为五类：一是直接冒用他人商标和品牌；二是从外观和包装上仿冒其他产品；三是抢注他人商标；四是销售假冒伪劣产品，以次充好；五是以销售或施工为名，骗取他人钱财。

沉默只会助长侵权

“积极地展开打假行动对于企业来说显得尤为重要。如果企业被侵权后还一味忍气吞声，那么无疑将大大助长假冒伪劣之风的盛行。”这是佳信捷主动打假获得的业内赞誉。

今年6月份，本报记者发现佳信捷在其官方网站上发布了其产品真伪的鉴定方法和打假声明。该公司总经理王强在接受记者采访时表示，“很多情况下，单纯的投诉，并非最好的打假方式。佳信捷已经到了不另辟蹊径不行的境地了。基于此，我们更注重事前的防御。”

佳信捷的做法是在所有产品上贴上防伪标识，并在佳信捷的官方网站上建立防伪识别系统。与此同时，公司为方便服务广大客户，开通了产品鉴定电话，客户可以通过电话咨询的方式甄别产品的真伪。自佳信捷展开打假行动以来，收效甚为显著。

“防伪标识，大大遏制了假冒行为，极大地打击了造假的嚣张气焰。自4月份以来，代理商的投诉少了，客户退回检测维修的产品少了，客户对于产品真伪的鉴定电话也少了。”尽管如此，但王强还是指出，打假的最好方式就是不断地完善、升级自己的技术，就像索尼的产品一样，别人根本无从仿冒。

但并非所有的被侵权企业都像佳信捷，他们中的多数不但不敢主动打假，反而选择了沉默。这与中国维权成本高昂及企业担心公开维权会适得其反，会伤及自身品牌有关。

视霸安保的侵权投诉发生后，本报记者曾在随后的半个月内不下五次与视霸安保主动联系，希望对方提供更为详尽的侵权资料和对方的联系方式。令人意外的是，对方一直找各种理由搪塞记者甚至婉拒采访。

针对被侵权企业选择沉默，深圳一家企业销售负责人坦言，主要是“家丑不可外扬”的观念在作怪。“他们确实不愿意社会舆论介入，经过媒体放大之后，负面影响可能更大，更加不利于品牌的宣传。而事件扩大之后，可能会引发更多不法企业的觊觎。”中国安防协会一位负责人指出，企业在维权时，要涉及和政府部门、同行之间的关系。而这些关系对于企业来说，属于敏感区，闹不好付出巨大努力进行的维权不但得不到理想的效果，反而会给自己带来更多麻烦。这也是导致企业在权益遭受侵犯时采取沉默的态度的一大原因。

据了解，被侵权企业的产品主要有以下特征，一是产品技术门槛低下，科技含量并不高，所谓有独立知识产权的核心技术，其实很容易被复制；二是产品的利润空间较大。这就给了侵权企业可乘之机和甘愿冒险的可图之利。

于是，一些中小企业甚至是加工作坊买到正品货后，能迅速破解被侵权企业产品的所谓“独立知识产权的核心技术”。加之，这些作坊式小企业的高度“机动性”，为其仿冒行为提供了天然的保护屏障。“一个品牌做不下去了，就换另一个品牌，哪个品牌利润高，就做那个品牌，就算有人查处，也很难抓到。”某企业技术人员对此苦笑着说。

不仅如此，小企业规模小，即便是企业被查封了，仍然可以通过更换企业名称的方式，注册新的公司，或者不注册，直接生产。此外，对于这些小企业来说，规模决定了其可以随时变换生产地址，以防止主管部门的查处，这种“游击战”的方式，为打击上述行为带来了极大的不便。

与侵权高发的中低端产品形成鲜明对比的是，业内一些高科技产品很少有被侵权的现象。对此，业内人士认为，被动维权无法从根本上解决侵权问题。与其疲于维权还不如提高自己产品的科技含量，从根本上杜绝产品被侵权的现象。

这个观点和王强的观点不谋而合。王强认为，打假的最好方式就是不断地完善、升级自己的技术，就像索尼的产品一样，别人根本无从仿冒。因为侵权企业一般都不具备研发的实力，只能选择容易下手的对象。只要提高技术含量，非法企业就只能望而却步了。

“我们的百万高清产品，根本不用加密，因为盗版商没有办法进入，这就是技术的力量。在技术面前，就算再厉害的盗版商也无能为力。”深圳某知名企业高层陈坤曾接受本报记者采访时如此介绍。

业内也有人表示，提高产品科技含量并不能一蹴而就。避免产品侵权，除了以提高企业产品科技含量这一正途外，还需要市场、行业及主管部门下功夫。

有研究假冒伪劣产品的专家学者认为，在市场方面，可引入“商品准入制度”和“不良行为警示记录系统”从市场上铲除侵权产品在市场上的流通。同时，企业要根据客户实际情况，在设计产品组合时，通过产品线向下延伸策略，来满足潜在消费者的需要。因为市场消费者分为对品牌崇尚消费者、求廉消费者、购买假冒而非伪劣商品消费者三类人。

该学者还表示，将传统防伪方法与高科技防伪技术相结合，能提高制假成本。品牌拥有者可以通过利用这些高科技防伪技术与传统防伪方法相结合的方式，提高商品的防伪能力，同时也提高了假冒伪劣商品的生产成本，缩小其利润空间，增大了制假阻力。这点和佳信捷的做法不谋而合。

业内呼吁出台措施遏制不诚信之风

安防行业不诚信的事例时有发生，“受伤”的首先是受害企业人，他们蒙受了经济或者名誉损失。而整个行业也将因为这些不诚信现象遭受打击。有业内人士认为，这些不诚信的企业或个人将会像“粥里的耗子屎”一样，搅坏整个安防行业市场。

“被不诚信”，企业深受其害

多与客户交流防止“被不诚信”

安防市场产品琳琅满目，其中充斥着各种各样的仿冒、山寨产品。王天一认为，消费者选购商品最好不要把价格看作唯一标准，以免让以次充好的仿冒产品有机可乘。“消费者要有甄别能力。我们领域所有产品的信息都在网站上进行了登记，大家可以上我们的网站一一核实。而且领域的产品都有正规的防伪条码，很容易识别。”于林芳透露。

与客户进行深入交流沟通也是企业防范此类侵权、不诚信事件的重要手段。王天一告诉记者，在领域看来，加强与客户的沟通能有效防范不诚信事件在“自己身上发生”，“我们领域一直以来注重与客户的交流沟通，让客户了解我们公司，了解我们的产品，从而加强了客户对我们产品的甄别能力。”确实，随着客户自身甄别能力提升，可令许多诈骗企图不攻自破。于林芳告诉记者，“最近就有客户向我‘投诉’，说又被‘骚扰’了，‘又有人要卖便宜得离谱的三洋产品给我’。”

企业呼吁出台措施 制止不良之风

有专家认为，侵权仿冒的事件越来越多，不止对品牌企业造成很大影响，形成风气后将会对整个行业造成极大危害。而且如果风气继续扩散下去，将很有可能使整个安防行业失去消费者的信任。于林芳也认为，离开了诚信，市场也不成其为市场。王天一呼吁，“安防协会或行业联盟应该做一些事情。安防媒体也应该尽自己的监督职责。”

行业混乱让许多企业深切地感受到，制定相应的行业规范措施已迫在眉睫。“国内安防市场长期以来都比较混乱，不少不法分子趁机钻空子。希望安防行业协会以及国家相关部门对此行业市场现状引起足够的重视，制定相应的规范措施。”梅洪坤在谈到市场监管时满怀期待。

建立市场准则是产业发展希望所在

一次偶然的机会，深圳微耐特公司发现了一家名为瑞尔安的企业正在仿冒其产品，从产品外观到内在结构，都极其相似。而让人吃惊的是，瑞尔安两年前就曾仿冒过微耐特的产品，并且被发现，还签下了保证书。

安防行业的各类不良行为用触目惊心来形容似乎毫不为过。瑞尔安与微耐特的纠纷，在安防行业并非孤例。事实恰恰与此相反，这不过只是揭开了这一领域潜藏在暗处的各种不法、不良现象的冰山一角。有事实为证：仅今年以来，本报就先后报道过深圳安定宝与索视安、海南波顿与深圳科隆、天津亚安和常州明景与南京振谷之间的多起类似纠纷，而上述事件全部都是在最近不足半年的时间里通过媒体曝光而得以为人所知，而这不过是各种不诚信现象中极小的一部分。

据此我们可以断言，各种各样、形形色色的不讲诚信、侵权仿冒行为，在安防行业由来已久、积习已深，已经成为影响产业发展的痼疾。也正是因为如此，我们有理由相信，类似事件以往既然如此频发，而今后自然不会自行销声匿迹。

在市场发展早期，“傍大款”、仿冒名牌，也许是一个产业发展壮大必不可少的手段和必由之路。然而，经过近30年的发展，尤其是最近10年的快速发展，中国安防市场已经相对成熟。一个日渐成熟的市场，就必然呼唤商业规则的诞生，而这种商业规则绝非是投机取巧、为了利益不择手段的丛林法则。如果说安防产业是一个圈子，那么，这个准则应该是圈子里的所有成员都应共同遵守、共同维护的游戏规则。通过规则，来树立企业良好的商誉、建立推动产业发展的有效秩序，所有成员都应当以其为圭臬。惟其如此，产业的良性发展庶几有望。