不当得利纠纷的调解处理思维导图

不当得利是指没有合法根据使他人受到损失，而自己获得利益的行为引起的一种事实状态，因不当得利而产生的当事人之间的权利义务关系，就是不当得利之债，其中取得不当利益的人叫受益人，是不当得利之债的债务人，负有返还不当得利的债务。

《民法通则》第九十二条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”这表明，不当得利者(获得利益的一方)有义务将得到的利益返还给利益受到损害的人，利益受到损害的人有权请求不当得利者返还所得利益。不当得利者与利益受损害者之间的这种债的法律关系，就称为不当得利之债。

现实生活中，不当得利者所得到的利益往往不是因其违法行为所产生，往往是由于受损害的人的过失行为而发生，如银行柜台业务员多付货币给取款人。但在有些情况下也可能因第三人的错误所造成，如送货人让运输公司送货到甲单位，运输公司却误送到乙单位。可见，因不当得利引发的纠纷一般属于民事纠纷，可以通过调解进行解决。

对不当得利纠纷进行调解时，需判断不当得利人是否出于恶意。所谓恶意不当得利，是指得利人明知自己得利没有法律或合同的依据，且会给他人造成损失，但仍恶意取得并占有利益。而非恶意的不当得利是指得利人并不知道自己已经得利，或者以为自己的得利属于合法的而取得并占有利益。对于恶意不当得利人，如果得利的是金钱，可要求其返还全部得利并支付利息;如果得利的是物品，可要求其返还原物，物品已有损耗的，还要赔偿折损部分。对于非恶意的不当得利人，如果得利的是金钱，只需返还不当得利的金钱;如果得利的是物品，只需返还自知道自己不当得利时的现有物品，无需弥补损耗。

[1]《中华人民共和国民法通则》 第九十二条