业主与装修公司闹矛盾 交上设计费拿不到设计图纸思维导图

今年春节前夕，傅先生买了一套二手房，准备赶紧装修一下，春节过后就搬进去。在朋友介绍下，傅先生找到一家装潢公司，双方一拍即合。签完合同，傅先生先支付了300元的测量费和700元设计费，其他费用双方约定好等完工后再付。可是没想到，没过几天傅先生和装潢公司就闹起了矛盾，争论的焦点在于装修费用能不能再便宜点？装潢用料可不可以临时改变？最后傅先生一生气，说：“我找别的公司装修！”

吵归吵，闹归闹，傅先生对装潢公司的设计方案还是比较满意的。他考虑着，能否把设计图纸要过来，再找别的装潢公司也好做个参考。可是他想得简单，却碰了一鼻子灰。装潢公司说：“咱们要按合同办事，合同上写没写你可以要回图纸？没写吧，不好意思。”

傅先生郁闷了。难道自己那700元设计费就白花了？双方几番交涉始终没结果。

几天前，傅先生忍无可忍了，把这家装潢公司投诉至消费者协会，总算是得偿所愿。

接到傅先生的投诉后，消协立即派出工作人员对双方进行调查，证实了傅先生反映的情况完全属实，随后约请双方进行调解。

“这起纠纷要一分为二来看。”烟台市消费者协会工作人员认为，首先，傅先生作为消费者，他违反了与装潢公司之间的约定，因为是他单方面要求终止合同。然而，这并不可以成为装潢公司拒绝提供图纸的理由。

在傅先生与装潢公司签订的这份合同里，虽然没写“不装修也可以给设计图纸”，但同样没有“不装修就不给设计图纸”这一条款。因此，消协认为，傅先生既然为装修设计支付了相应的费用，就应该得到最终的设计图纸。当然，傅先生本人也存在违约行为，装潢公司可以按照合同约定追究傅先生的违约责任，但不能以此为由拒绝提供设计图纸。经过调解，装潢公司最终同意将设计图纸提供给傅先生。

据市消协统计，2010年全市各级消协组织共受理房屋及装修建材类投诉149件，同比增长了53%。

市消协秘书长王光辉介绍，消费者的投诉主要集中在房屋质量不合格，如墙体裂缝、墙皮脱落、厨房卫生间渗漏等；开发商不履行合同，如延期交房、拒付违约金等方面。

消协提醒市民，在装修时一定要有主见，使用什么材料、价格多少，自己要心中有数，要全程跟踪测量房屋材料的进程。最为重要的是，针对家装公司确认下来的预算都要明确写到合同里。