女业主命丧家中 家属告物业担责思维导图

物业管理费收取标准

今年7月，受害人郑丽珊之母、50岁的钱女士将东海房地产公司、戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司(以下简称戴德梁行公司)及其分支机构东海花园管理处、凶手钟先辉一起告上了法庭。

钱女士诉称：小区保安员未查实钟先辉的出入证，也未进行登记就予放行。致使钟先辉得以顺利进入郑丽珊居住的房屋，实施抢劫杀人。由于其过失导致郑丽珊被杀害，该管理处的行为已构成侵权，戴德梁行公司依法应承担连带责任。东海房地产公司为东海花园装备的监控设备陈旧落后，且选聘物业管理公司不当，也应对其损失承担连带赔偿责任。她遂将上述两公司、管理处和杀人犯钟先辉告上法庭，请求法院判令被告赔偿其丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、交通费、精神损害赔偿金共计97万余元，以及因侵权行为导致的近3年的可预期收入损失500万元。

今年9月15日，福田区法院公开开庭审理了此案。

在法庭上，戴德梁行公司和东海花园管理处共同辩称：管理处对郑丽珊私人物业内的人身、财产不负有安全保障义务，只对公共区域负有合理限度内的安全保障义务。管理处在维护公共秩序方面已尽到足够的安全保障义务，其未登记出入证的不作为行为与郑丽珊被害之间不具有因果关系。他们请求法院驳回钱女士的诉讼请求。

东海房地产公司辩称，该公司委托具有物业管理资质的机构进行物业管理，完全符合法律规定，没有任何过错。

而钟先辉对钱女士起诉的理由和要求没有异议，但没有能力赔偿。

法院审理后认为，钟先辉侵害了郑丽珊的生命权，应承担侵权损害赔偿责任。由于无证据证明钱女士丧失劳动能力又无其他生活来源，其不属于侵权法意义上的被扶养人，其请求赔偿被扶养人生活费的要求法院不予支持。

钱女士因女儿被杀害受到精神损害，其请求赔偿精神损害抚慰金10万元法院予以支持。钱女士请求钟先辉赔偿郑丽珊预期可得收入损失，没有法律依据。

小区物业管理公司未以适当的方式核实钟的身份是否真实，即同意其进入住宅楼内，系属未尽合理限度范围内的安全保障义务，有过错。故东海花园管理处未尽合理限度范围内的安全保障义务的行为，与某种危害后果的发生之间，存在有相当因果关系。法院判定东海花园管理处对钟先辉应承担的赔偿额的30%承担补充赔偿责任。戴德梁行公司依法应对东海花园管理处的债务承担补充清偿责任。戴德梁行公司及东海花园管理处承担了补充赔偿责任后，享有向钟先辉进行追偿的权利。

法院认为，戴德梁行公司具有相应的物业管理资质，钱女士未能举证证明东海房地产公司选聘不当，东海房地产公司对于郑丽珊的死亡没有过错，故钱女士请求东海房地产公司承担连带赔偿责任，法院不予支持。

法院遂作出一审判决：钟先辉赔偿钱女士丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金合计59.3万余元。东海花园物业管理处对钟先辉应承担的赔偿额的30%即17.7万余元承担补充赔偿责任，戴德梁行公司对东海花园物业管理处的上述债务承担补充清偿责任，驳回钱女士其他诉讼请求。

2002年4月，28岁的郑丽珊购买了东海花园福禄居某号房，同年5月入伙，戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司东海花园物业管理处(以下简称东海花园管理处)交给郑丽珊一份《深圳东海花园管业处住宅装修管理规定》，其中对装修施工人员管理的内容主要有：在向管理处申请手续时，业主和装修施工单位负责人应备齐装修人员身份证复印件和1寸照片2张(办理出入证用);装修人员进入小区必须佩带《装修出入证》，管理处有最终决定权批准进入与否。

2003年7月21日上午9时许，钟先辉携带装了铁锤、卷尺的塑胶袋和几斤旧报纸，走到东海花园福禄居11栋地下车库入口处，对保安员谎称送报纸到5楼搞装修，并出示了一张过期的《出入证》。保安员没有看清楚《出入证》，也没有要求钟先辉登记，即同意其进入车库。