如何规范物业公司行为？思维导图

省人大常委会法工委的调查发现，多数人认为，买了房子不入住，不应当交纳物业费。对此，物业公司能够接受吗?

业主张鑫在寄建议信中说，他所在的小区， 1991年就售完交付使用，却至今没有住满业户。买了房屋没有入住的业户以没有享受服务为由拒交物业费，而物业公司以已向整个小区提供了服务为由要求他们交纳费用，经常吵作一团，几经调解，至今未果，成为社会不安定因素。

如何规范物业公司行为？

济南市历下区有多位业主反映：小区物业公司擅自扩大收费范围、改变物业收费标准、重复收费。

对物业公司的行为如何规范，一直争论颇多。由于没有明确规定，业主与物业公司争执的结果是，部分业主拒绝交费，物业公司的服务质量下降，供水供电等部门由于收不齐费用而停水或停电，长此以往，陷入恶性循环之中。

董文生处长介绍，大多数小区的做法是：业主委员会通过公开竞标选定物业企业，服务事项都是通过合同约定的，每个事项的收费标准事前商量，然后通过合同约定。即使这样，还是存在服务标准和质量的纠纷，有的业主认为服务质量不好，就不交物业费;有的物业企业认为自己的服务到位，目前的物业费无法消化成本，要求再增加物业费。如何解决这些纠纷，各方争执不下。