百万IP如何进行用户分层运营？思维导图

活动的难易程度决定了用户需要投入的时间和脑力成本。美学院的运营同学很聪明地将其卡在一个中间点——“跳一跳，够得着”；即用户需要花点心思，但又不会耽误太多时间（平均30分钟左右）。同时设置的诱惑又很大，比如有可能与氧叔共同开设栏目。面对这样的诱惑，不尝试下都感觉对不起自己。另一方面，有点难度的内容更容易勾起挑战欲望，增加用户的关注度。

一个群一般有20%的活跃用户。美学院运营为我们实力上演如何既帮活跃用户找到存在感，又为自己节省时间。在核心群的日常运营中，官方选取了2位活跃同学作为临时群主（1个月）；除去有争议的问题，大多数问题都由群主代为解决。同时在资源上对群主进行倾斜照顾，保证他们的积极性。

那么官方运营在干什么呢？

人工审核每篇内容。所有核心粉丝产出的内容都要发布到新氧APP社区中。一旦有不合适的词汇，内容就会被驳回；并且内容一经发出，就不能自行删除，2-3天以后也不能再修改。严格的制度保障了内容产出的严肃性。

（无删除键）

一开始，大家都是冲着想一睹氧叔风采而参与的。因此氧叔就是群里最初的话题。在人设运营上，氧叔首先展示了亲近度：比如进群和大家聊天，回答美学相关问题。同时，又保持了神秘度，比如：从不暴露个人身份特点，也不通过私加请求。

所以，大家纷纷猜测氧叔到底“长什么样、是什么风格”，还引发了“写写你心中的风流氧叔”创作大赛，热烈的讨论也使得群成员间快速熟悉起来。

在进入核心粉丝群大概一周后，就有一位特别擅长内容创作的同学被破格提升为达人。这样好的榜样激励其他用户更努力地创作。

同时，也有一位同学屡次口出狂言、无视群规，群管也毫不犹豫地将其除名。

在刚刚进入核心群的2周，笔者发现自己写的所有内容都会被推上C位。即官方会提供曝光渠道，带来大量的浏览与点赞量（最多达到1000赞）。每次打开APP，都有99+的点赞量，真是有种收获满满的感觉。

当然，其实核心群成员写的内容都会登上C位。通过超出预期的奖励给人以惊喜感和冲击感，让成员心甘情愿地继续付出。

大概从第3周开始，核心群成员上C位的内容大大减少。这其实会产生很大的失落感：曾经站在人群中心，如今怎么默默无闻了呢？

在这时，运营团队拿出了早就准备好的“C位争霸赛”，即在月底累积C位最多的几位成员，除了收获曝光量，还将获得很高的物质奖励。尝到过C位甜头的成员都会不遗余力地争取。

发布优质内容帖子也许需要30分钟的写作时间；但打个卡只需要5分钟。新氧社区每天都会推出不同类型的活动以供打卡，这些活动往往具有很强的时效性（如“夏日美人”）或争议性（如“整形先整脑”），同时还兼具系列性（如“30天美人IP打卡”）。

核心粉丝们一开始是来发帖子完成每周任务的，这时新氧社区对她们来说只是交作业的工具。随着“C位争霸赛”的开启，粉丝对于争抢C 位有了好胜心。这时让他们发现打卡能够更容易地上C位，那么他们就愿意参与到社区各话题中（坚持打卡还会有物质奖励）。这时社区就不再只是个交作业工具，还集合了讨论与日常记录，用户活跃度大大提升。

即使是没有上C位的内容，官方也会友好地分一些曝光量；并且不定期会有真实用户&官方水军来友好评论，比如“牛油果绿超清新的，很适合你呢”。这就好像最近大火的“夸夸群”和“彩虹屁”，即使知道别人只是随口一说，但正向的话语就是能给人带来无限能量。

同时，运营团保证了核心粉丝坚持参与、精心创作就能有福利收获，正向反馈给得非常充分。

小程系可以满足刚开始使用的用户，让他们快速尝到发帖子的新鲜感。但是并不能实现更高级的功能，如不同话题间的跳转、留言的回复、帖子的再次编辑等。为了更好地运营内容，粉丝们必然会去下载新氧APP。

这个设计非常精妙，通过小程序培养了用户的使用习惯，同时通过限制功能完成了导流（有时候，less is more）。

“备选层粉丝、核心粉丝、社区KOL”，越到上层，对用户的能力和精力要求越高。在运营设计上，新氧美学院让每层用户都有上升的空间；但并不强迫他们，允许粉丝根据自身情况自由选择位置。运营也会定期调整各群，拉入新成员、踢出未完成任务者、发布福利与活动，保证各群的新鲜度。

总结

通过在群里1个多月的观察，笔者发现所谓精细化运营并不等同于面面俱到，更重要的是找到运营重点，懂得收放自如。